to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Anadolu Yakası'ndan yine Anadolu Yakası'na gönderdiğim cpr122453898261 takip numaralı Hepsijet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ekim'de yola çıktığı bilgisi verildi ve 7 Ekim'de akşam 6'ya kadar teslim edileceğine dair kısa mesajlar aldım. Ancak saat 6 olduğunda teslimat yapılmadı, bu kez de gece 11'e kadar dağıtıma devam edileceği mesajı geldi. Aynı durum 8 Ekim'de de tekrarlandı.
Bulunduğum adres bir Plaza ve 7/24 güvenlik mevcut. Kapıya bırakılmaları için not ekledim. Buna rağmen, "Plaza kapalıydı" şeklinde yanlış bilgilendirme yapıldı. Bugün 9 Ekim ve kargom hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir gelişme de yaşanmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece standart, otomatik cevaplarla karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Anadolu Yakası'ndan Anadolu Yakası'na yalnızca 1 saatlik mesafede olan bir kargonun 4 gündür teslim edilememesi kabul edilemez. Hizmet kalitenizden çok memnuniyetsizim ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile gönderilen 62751815510900 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktı ve hemen ardından bana teslim edildiği yönünde bir mesaj aldım. Adresimde olmama ve teslim almadığım halde ürünün nasıl bana teslim edildiği gösteriliyor, anlamıyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda, kayıt açmaktan başka k...
Hepsijet ile taze meyve gönderimi için oluşturduğum kargom, 1 haftadan uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Kargonun gönderi kodu CPR487793310835 ve teslimat adresi İstanbul/Beykoz. Süreç boyunca hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı b...
Cpr1112657987294 numaralı Hepsijet kargomun cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kayseri/Kocasinan adresine teslimat bekliyorum. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkmadığı halde, dağıtımd...
22 Eylül'den bu yana, cpr894667901804 takip numaralı kargomun İstanbul Tuzla adresine teslim edilmesini bekliyorum. Hepsijet, teslimatın 21.00'e kadar yapılacağı bilgisini vererek günlerce evde beklememe neden oldu. Ancak belirtilen tarihlerde (22-23-24 Eylül) teslimat gerçekleşmedi ve müşteri hizme...
10 Ekim tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen alp1089849312501 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. İlk teslimat denemesinde evde olmadığım için ürünü alamadım ve herhangi bir bildirim yapılmadığı için de teslimatı aldıramadım. O günden bu yana, yani toplamda 4 gündür, kargomun...
Yorumlar