Başkasına Teslim Edilen Kargo İçin Bilgi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi

Hepsijet ile gönderilen ebhj100522613 takip numaralı kargom, 11 Şubat tarihinde sistemde “başkasına teslim edildi” olarak görünüyor ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Teslimatın İstanbul’da göründüğünü görüyorum fakat kime teslim edildiği ve neden tarafıma ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun ilgili üst birimlere iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir dönüş bile yapılmadı, her aradığımda aynı cevabı alıyorum.

Kargomun hatalı şekilde başkasına teslim edilmesi nedeniyle, içindeki ürünlerin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.