to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Bilgilerle Gelen Kargo Ve Aramalar Nedeniyle Mağduriyet
Ben yaklaşık 7 ay önce Turkcell bayisinden bir numara aldım. Bu numarayı aldıktan birkaç ay sonra, tanımadığım numaralar beni arayıp C**** G**** veya M**** G**** isimli şahısları aradıklarını söylediler. Ben onları tanımadığımı belirttim ve bu tür aramalar birçok kez tekrarlandı. Daha sonra Hepsijet kargodan sipariş mesajları gelmeye başladı ve bazı yemek şirketlerinin kuryelerinden de aramalar aldım. Turkcell'i arayıp durumu anlattığımda, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Karakola gittiğimde ise şikayetimi almayıp, Cumhuriyet Başsavcılığı'na başvurulması gerektiğini belirttiler. Olayın büyümemesi için bekledim, ancak Hepsijet kargocusu 18/02/2025 tarihinde 0542*******19 numaralı telefondan bana ulaşarak kargoyu kapıya bıraktığını, teslim kodunu iletmemi istedi. Ben de kendisini WhatsApp üzerinden arayarak, kodu iletmeyeceğimi ve bu kargonun tesliminin rızam dışında gerçekleştiğini söyledim. Kargocu ise kodun kendisi için çok önemli olduğunu, iletmem gerektiğini söyledi. Ben de karakolda hiçbir kod iletmemem gerektiğinin belirtildiğini söyleyince, bana yalan söylüyormuşum gibi davrandı ve "Karakoldan size kodu iletmeyin mi dediler?" dedi. Sonra görüşmeyi kapattı. Yine de bekledim, herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak aynı kargocu sınırı aşarak, 25/04/2025 tarihinde benden teslim kodunu almadan kargoyu şahsa teslim etti. Kendisine, "Benim rızam olmadan nasıl teslim ediyorsun?" diye yazdığımda, dalga geçer gibi "C**** G**** isimli şahsın annesine teslim ettim, iyi günler" diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Böyle bir uygulama hem Hepsijet Kargo protokolüne aykırıdır hem de benim rızam varmış gibi teslim edilmesi doğru değildir. Bunun üzerine hemen Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı'na müracaat ederek şikayette bulundum. Savcı da kargocunun haksız olduğunu belirtti ve, emin olmamakla birlikte, bunu iddianameye ekledi. Turkcell ve Hepsijet Kargo firmaları da bu konuda prosedür kapsamı dışında bir şey yaptıysa, olacaklardan sorumludur.
Gelişme
Ben yaklaşık 7 ay önce Turkcell bayisinden bir numara aldım. Bu numarayı aldıktan birkaç ay sonra tanımadığım numaralar beni arayıp C**** G**** veya M**** G**** isimli şahısları aradıklarını söylediler. Ben onları tanımadığımı belirttim ve bu şekilde birçok kez aranmaya devam ettim.
Daha sonra Hepsijet kargodan sipariş mesajları gelmeye başladı ve bazı yemek şirketlerinin kuryelerinden de aramalar aldım. Turkcell’i arayıp durumu anlattığımda, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Karakola gittiğimde ise şikayetimi almayıp Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurmam gerektiğini belirttiler.
Olayın büyümemesi için bekledim fakat Hepsijet kargocusu 18/02/2025 tarihinde 0542*******19 numaralı telefondan bana ulaşarak kargoyu kapıya bıraktığını ve teslim kodunu iletmemi istedi. Kendisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip kodu iletmeyeceğimi, bu kargonun tesliminin rızam dışında gerçekleştiğini söyledim. Kargocu ise kodun kendisi için çok önemli olduğunu ve iletmem gerektiğini söyledi. Karakolda kodu iletmemem gerektiğinin belirtildiğini söylediğimde ise bana inanmadı ve karakoldan size kodu iletmeyin mi dediler diye sordu. Sonrasında görüşmeyi kapattı.
Yine de bekledim ve herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak aynı kargocu bu sefer sınırı aştı; 25/04/2025 tarihinde benden teslim kodunu almadan kargoyu şahsa teslim etti. Kendisine, benim rızam olmadan nasıl teslim ettiğini sorduğumda ise dalga geçer gibi C**** G**** isimli şahsın annesine teslim ettiğini, iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Böyle bir davranış hem Hepsijet Kargo protokolüne aykırıdır hem de benim rızam varmış gibi teslimat yapılması doğru değildir. Bunun üzerine hemen Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na müracaat ederek şikayette bulundum. Savcı, kargocunun da haksız olduğunu belirtti ve bunu, tam emin olmamakla birlikte, iddianameye ekledi. Turkcell ve Hepsijet Kargo firmaları da bu konuda prosedür kapsamı dışında bir işlem yaptıysa olacaklardan sorumludur.
