Arçelik Ocak İadesi Ve Para İadesi Sorunu

Hid. Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik firması üzerinden Arçelik marka ocak ürünümün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Aralık tarihinde ürünüm evimden alınarak iade süreci başlatıldı, adresim Muğla Bodrum Turgutreis, Amiral Caddesi Karabağ Mahallesi 7539 Sokak 3/3 olarak kayıtlı.

Ürün zamanında teslim alınmadığı için daha sonra Hepsijet gelip ürünü teslim aldı. Buna rağmen sistemde iademle ilgili kayıtlar düzeltilmedi, sürekli yeni iade kodu gönderiliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle hem Hid. Fast hem de ilgili diğer taraflarla birçok kez görüştüm, para iadesinin çoktan yapılmış olması gerektiği, ürünün adrese iadesinin gerçekleştiği gibi çelişkili bilgiler veriliyor fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arçelik ocak iadem için sürecin netleştirilmesini ve ürünümle ilgili gerekli kayıtların düzeltilerek tarafıma detaylı para iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.