to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden verdiğim ADR12268950 numaralı siparişimin kargosu Hepsijet firması tarafından yanlış adrese teslim edildi. Hepsijet, adresimi sistemde ilk başta yanlış seçtikten sonra, kargom yola çıktığında uygulama üzerinden “adres değişikliği” talebine tıklayarak adresimi güncelledim ve ürünün yeni adrese teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım.
Buna rağmen ürünüm eski adresime teslim edilmiş, herhangi bir SMS veya bildirim ile “teslim edildi” bilgisi gönderilmemiştir. Teslimatın yapıldığını ancak eski adresimdeki komşularım haber verince öğrendim. Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün teslim edilmediğini iddia ederek uzun süre ısrarcı oldular. Ben, ürünün eski adrese teslim edildiğini iletip durumu kanıtlar ilettiğim anda bu kez “teslim edildi” mesajını gönderdiler ve sistemlerinde teslimatın E***** K***** K***** isimli kişiye yapıldığı bilgisini paylaştılar; ancak paket hiçbir zaman benim güncel, yeni adresime ulaştırılmadı.
Adres değişikliği talebime rağmen kargomun eski adrese teslim edilmesi, teslimat bilgisinin tarafıma zamanında iletilmemesi ve canlı destekte net, çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürünümün ya acilen doğru, güncel adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyor, yapılan hatanın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte adres bilgisini yanlış girdiğimi fark ettim ve 27 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile iletişi...
Hepsijet ile 2 gün önce yaşadığım teslimat sürecinden memnun kalmadım. SPT17608279205172P1 numaralı siparişimde, evde olmadığım bir anda kuryeniz kapıya ürünü bırakıp telefonla teslimat kodu istedi. Aramalarını ve onayımı beklemelerini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve onay almadan...
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada online uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürünümün, Hepsijet ile 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat tarihinde ürünüm gelmedi ve uygulamada “2 gün gecikme süresi olduğu için özür dileriz” şeklinde bir yazı gördüm. Beklemeye devam ett...
Hepsijet ile gönderimi yapılan pet854282105 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 13 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Nisan olmasına karşın kargo hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor. Gönderi hareketleri 12 Nisan’dan beri güncellenmiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bu si...
03 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4348298103 numaralı siparişim ile MSI 32CQ5P model monitör satın aldım. Ürün 05 Mart’ta teslim edildi. Kurulum sonrasında ileride ihtiyacım olur düşüncesiyle yalnızca beyaz muhafaza köpüklerini attım, kutu, aksesuarlar ve diğer tüm kutu içeriğini eksiksiz...
Yorumlar