Adres Bilgisi Eksikliği İddiasıyla Siparişimin İadesi Ve Teslim Edilmemesi

23 Temmuz Perşembe günü Fahhar Design üzerinden bir tunik ve pantolon siparişi verdim. Siparişim 29 Temmuz Cuma günü Hepsijet’e ulaştı ve tarafıma “tahminen 28.07.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak 28.07.2026 ve 29.07.2026 tarihlerinde ne herhangi bir SMS aldım ne de kargom teslim edildi. Hepsijet’in sitesinden yaptığım kontrolde ise sipariş numarası 6081986 olan kargomun satıcıya iade edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine hem Fahhar Design ile iletişime geçtim hem de Hepsijet’i aradım. Fahhar Design’dan süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Hepsijet ise adres bilgilerimin eksik olduğunu, daire numarası olmadığı için gönderinin iade edildiğini söyledi. Oysa sistemden kontrol ederek adres bilgilerimi tam ve eksiksiz girdiğimi teyit ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin satıcıya geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sivas Merkez bölgesine dağıtım yapan Hepsijet biriminin bu süreçte gerekli özeni göstermediğini, Fahhar Design’ın ise buna rağmen süreci yeterince takip etmediğini düşünüyorum. Fahhar Design, ürünlerimin ivedi şekilde tekrar doğru adresime gönderileceğini söylemesine rağmen 29 Temmuz Çarşamba gününden bu yana herhangi bir aksiyon alınmadı ve gönderim hala elime ulaşmadı.

Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, sadece daire numarası gerekçe gösterilerek ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin satıcıya iade edilmesinin telafi edilmesini istiyorum. Siparişimin herhangi bir gecikme daha yaşanmadan ve ek bir ücret talep edilmeden doğru ve eksiksiz adresime yeniden gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.