Acil Yazıcı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Keyfi İade Edildi

Hepsiburada üzerinden acil olarak ihtiyaç duyduğum Pantum 2500 model yazıcıyı satın aldım ve teslimat Hepsijet firmasıyla yapılacaktı. Tarafıma gönderilen mesajda kargonun saat 15.00’e kadar teslim edileceği bildirildi, bu nedenle tüm gün evde kalarak kargoyu özellikle bekledim.

Teslimat günü evde olmama rağmen kargo görevlisi yalnızca bir kez çok kısa süreli bir çağrı bıraktı, telefona yetişemeden çağrı kapandı. Hemen ardından defalarca aramama rağmen kargo görevlisi telefonu açmadı. Çağrı merkezini arayarak gönderimin tekrar yönlendirilmesini talep ettiğimde böyle bir hakkım olduğu söylendi, ben de saatlerce yeniden teslimatı bekledim.

Tüm bu bekleyişin sonunda hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve bana ulaşılmadan “teslim edilemedi, iade” şeklinde mesaj geldi. 62754671853530 takip numaralı gönderimin bu şekilde keyfi olarak iade sürecine sokulması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyaç duyduğum yazıcıya ulaşamadım. Ayrıca bu süreç yüzünden yeniden fatura işlemleriyle uğraşmak zorunda kalacağım.

Hepsiburada ve Hepsijet’in bu mağduriyeti acilen incelemesini, gönderimin tekrar teslim edilmesini veya uğradığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.