to read complaints and reviews, or file yours.Hepsilimit Limit Reddi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsilimit kullanarak Apple iPhone 17 Pro Max ve iPhone 18 Pro satın almak istedim. KKB puanım yaklaşık 1650 ve neredeyse hiç borçlanmam olmamasına rağmen, hiçbir şekilde limit tahsis edilmedi ve yalnızca “Üzgünüz limit tahsis edilemedi” şeklinde bir uyarı verildi. Ayrıca HEPSİFİNANS’tan kredi başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım ancak bunun gerekçesi açıklanmadı.
Konu ile ilgili ilk müşteri hizmetleri görüşmemde İ***** isimli temsilci sohbeti yarıda bırakıp görüşmeyi sonlandırdı. İkinci görüşmemde ise E*** isimli temsilci, “Bu ay olmazsa bir sonraki ay denersiniz” gibi ciddiyetsiz bir ifadeyle yanıt vererek benimle adeta dalga geçer bir üslup kullandı. Tüm bu süreçte hem finansal değerlendirme sonucu hem de limit tahsis edilmeme nedeniyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.
Kredi puanım ve borçluluk durumum göz önüne alındığında, Hepsilimit’in neden tahsis edilmediğinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcilerinin tutumunun incelenmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Limitiniz ve limitinize dair tüm işlemler şirketimizin kredi politikaları doğrultusunda; kişisel bilgileriniz ve finansal performansınız gibi verilerle değerlendirilerek otomatik olarak belirlenir. Ne yazık ki şu an limitinize müdahale edemiyoruz ancak limitiniz kredi değerlendirme politikalarımıza göre 1 ay sonra yeniden değerlendirilebilmektedir. Limit güncellemelerine dair tüm işlemler şirketimizin iç değerlendirme ve risk politikaları kapsamında otomatik olarak belirlenir. İyi günler dilerim.
