"Hepsiburada'ya hak ve adaletle her zaman müşterinin yanında olduğu için teşekkür ederim"
Hepsiburada
Şikayetler
İlanı Yanıltan Çadırda Pencere Ve Soba Bacası Yok
Hepsiburada üzerinden Robo Türkiye satıcısından 12 Ağustos’ta 6 kişilik şişme kamp çadırı satın aldım, ürün 14 Ağustos’t...a tarafıma teslim edildi. İlan açıklamasında ve görsellerinde çadırda pencere ve soba bacası olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak çadırı ancak yaklaşık 1 ay sonra kurup kullanma fır




Yanıltıcı Reklamla Satılan Tava İçin İade Reddi Haksız
Hepsiburada üzerinden Serra Nova Yanmaz Yapışmaz Seramik Tava satın aldım. Satıcının hazırladığı reklamlarda ürünün sera...mik olduğu özellikle vurgulanıyordu, bu ifadeye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürün 25 Eylül’de elime ulaştıktan sonra ilk kullanım denememizde tavanın tamamen seramik olmadığın
Hepsiburada Kuponundaki Şeffaf Olmayan Kısıtlama Ve İade Reddi
Hepsiburada hesabıma tanımlanan 5.000 TL tutarındaki kurumsal kuponu ilk gördüğümde, sitede tüm ürünlerde geçerli olduğu... belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek kuponu Hepsiburada hesabıma tanımladım. Ancak tanımlama işlemi tamamlandıktan sonra kuponun kullanım koşulu değişmiş gibi görünüp sadec
Eksik Ürün İptali Ve Açıklama Talebi
"Eksik ürünü istedim ama tüm ücret iade edilmiş"
Hepsiburada Ve Getmobil'den 43.710 TL Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” cep telefonu kampanyası kapsamında iPhone 15 Plus 256 GB telefonumu Hepsiburada aracılığ...ıyla getmobil’e gönderdim. 18 Eylül’de talebim 43.710 TL olarak onaylandı, ayrıca kampanya kapsamında 4.000 TL kazanımı da ilgili ekranda açıkça görülüyor. Buna rağmen bugün 2 Ekim
Hepsiburada’da Yanlış Ürün İadesi Eksik Evrak Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Meta Forza Otomotiv satıcısından 470 746 660 numaralı sipariş ile Hyundai Excel otomobilim için fa...r lambası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 5 gün sonra, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim, sistemde “eksik evrak”
Arızalı Penis Vakum Pompasının Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 446 584 274 7 sipariş numarası ile 19 Eylül 2026 tarihinde penis vakum pompası satın aldım. Ürün 2...1 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü denediğimde pompanın hiçbir şekilde vakum yapmadığını, yani çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine 22 Eylül’de Hepsiburada üzeri
Siparişim Üç Kez İptal Edildi Ve Ödemeler Geri Dönmedi
Hepsiburada üzerinden Azk E-Ticaret firmasına ait Twinstore34 marka erkek tıraş makinesini 23 Eylül tarihinde sipariş et...tim. Siparişim onaylanmasına rağmen üç kez aynı ürün için ayrı ayrı sipariş verdim ve her seferinde 1 Ekim tarihinde olmak üzere iptal edildi. Ürün stokta yoksa neden platformda sa
Hepsiburada Premium %8 İade Vaadi Yanıltıcı Sadece 65 TL İade
Hepsiburada Premium üyesiyim ve site üzerinden World özellikli Yapı Kredi kartı ile yaptığım alışverişlerde her seferind...e yüzde 8 oranında iade olacağı bilgisi kampanya ekranında açıkça yazıyordu. Kampanya sayfasında “%8 para iadesi Hepsipara olarak hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde bir ifade bulu
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada’da Eski Baskı Kitap Setinin İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 6. Sınıf için Okyanus Yayınları kitap seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kitapların baskı yı...lının eski olduğunu ve maarif müfredatına uygun olmadığını fark ettim. Yani sitede görüp güncel olduğunu düşünerek aldığım set, aslında eski basım olarak gönderildi. Bu nedenle ür
İlanında Akülü Olarak Belirtilen Budama Makinesi Aküsüz Geldi Ve Çözüm Bulunamadı
Hepsiburada üzerinden Kiwi marka teleskobik ağaç budama makinesi satın aldım. Ürünün ilanında akülü ve elektrikli olarak... belirtilmesine rağmen tarafıma gönderilen ürün aküsüz geldi. Akülü diye özellikle tercih ettiğim bir üründe böyle bir eksiklikle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete n

Satıcı İade Talebini Kabul Etmedi Ve Defolu Ürünü Geri Gönderdi
Yıllardır Hepsiburada müşterisiyim. 4760349610 numaralı siparişimle Auhma marka araç içi şarjlı süpürge satın aldım. Ürü...nü teslim aldıktan sonra denediğimde bataryasının şarj olmadığını, ürünün arızalı ve ayıplı olduğunu gördüm, ayrıca ürünü de beğenmedim. Bunun üzerine ürünü iade sürecinden geçirer
Hepsiburada’da Sahte Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Life-Natura isimli satıcıdan Lifta 20 mg isimli takviye ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan s...onra içeriğinden emin olabilmek için its ilaç kontrol sistemi üzerinden sorgulama yaptığımda, sistemde kayıtlı ürünün son kullanma tarihinin 2025 olduğunu, bana gönderilen ürünün ü


Orijinal Göstermeye Karşı Sahte Dyson Başlığı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 03.09.2026 tarihinde “Tek tıkla indirim” adlı satıcıdan 2.837 TL ödeyerek Dyson v16 süpürge başlığ...ı satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya soru-cevap kısmından ürünle ilgili güvence sordum, satıcı da ürünün orijinal ve Dyson garantili olduğunu belirterek bu yönde güven verdi


Ludovico Düdüklü Tencerenin Kulpu Kırıldı, Yedek Parça Talebim Reddedildi
Madame Coco’dan aldığım Ludovico 6 litre düdüklü tencerenin kulpu, ürünü teslim aldığım ilk gün kullanım sırasında elimd...e kaldı. Buhar kaçağı olduğunu görünce kapağı tam sıkmadığımı düşündüm; kulpu düzeltmek isterken plastik kulp kırıldı. Ben sadece kırılan kulp için yedek parça talep ettiğimde ban


Ödenen Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden A* P** Dış Ticaret aş satıcısından 24 Eylül 2026 tarihinde 424 974 094 5 numaralı siparişle Starli...ne 2.5t Transpalet Döküm Kafalı Kırmızı & Siyah Teker ürünü satın aldım. Ürünün bedeli olan 14.310 TL’yi ödememe rağmen siparişim üzerinden 10 gün geçmesine karşın kargoya verilmed
2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
28 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından “2 al 1 öde” kampanyasıyla Solo asılabilir kağıt havlu satın aldım. Kam...panyaya göre iki ürün alındığında birinin bedelsiz olması gerekirken tarafıma sadece bir adet ürün gönderildi. Eksik ürün durumunu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden eksik ürün
Satıcının Yanıltıcı Stok Bildirimi Ve Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde Merrell Snow Bank 4.0 Waterproof unisex çocuk bot siparişi verdik ve ödeme...sini yaptık. Buna rağmen siparişimiz, ürünün tedarik edilememesi gerekçesiyle 01 Ekim 2026 tarihinde iptal edildi. Aynı satıcı olan Updigo mağazasının, Hepsiburada üzerinde aynı n

Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Kalan Ürünler
7 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Flormar satıcısından toplam 641 TL tutarında 4 adet makyaj ürünü sipariş verdim. Ancak ...tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız 2 farklı ürün gönderildi. Bana yanlış gönderilen bu 2 ürünü tek bir ürünle değişim yaptım, bir ürünün de ücret iadesi gerç
Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Kırklareli merkezdeki yeni taşınacağım eve teslimat içi...n 29 Eylül Salı günü tarih verildi. Kargo firması tüm gün boyunca teslimat saatini sürekli erteleyerek gece saatlerine bıraktı. İş durumum sebebiyle o saatlerde teslim alamayacağım
Hepsiburada'da Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebine İtiraz
Hepsiburada üzerinden 23.09 tarihinde qcy H3S 6.0 Bluetooth Kulaklık anc Hi-Res ldac Çift Sürücülü 7 mikrofonlu kulak üs...tü kulaklık satın aldım. Ürünü sadece deneyip beğenmediğim için, hiçbir şekilde günlük kullanım yapmadan iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “hijyen kuralları” gerekçe gös
Premium’a Özel Fiyat Algısı Sonrası Sepette Fiyat Farkı Şikayeti
01.10.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, 409 880 827 1 numaralı siparişimle Alix Avien satıcısından makyaj... fırçası seti ve tekli fondöten fırçası satın aldım. Premium’a özel görünen fiyatı görüp bu nedenle Premium’a geçiş yaptım. Ancak ürünleri sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geç

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















