Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Beden Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor!

profile
16 Ağustos 2025 19:09
265

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Fabrika Comfort Normal Bel Basic Lacivert Erkek Takım Elbise (FC5SM-TKM 2546 - 48/Lacivert) siparişi verdim (Sipariş No: 483 709 092 8). Ürünü teslim aldıktan sonra, 16.08.2025 tarihinde tadilat işlemi için Hilltown AVM Boyner mağazasına götürdüm. Reyondaki görevli arkadaşın kontrolü sırasında, ceket ve pantolon bedenlerinin farklı olduğunu fark ettik. Faturada 48 beden olarak görünmesine rağmen, takım elbisenin pantolonu farklı bedende gönderilmiş.

Durumu Boyner mağazası müşteri ilişkilerine ilettiğimde, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim veya fiyat farkı ile ilgili herhangi bir çözüm önerilmedi. Oysa ben ürünü iade etmek istemiyorum; sadece pantolonun doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü şu an aynı takımın fiyatı, satın aldığım fiyattan 2000 TL daha yüksek ve firmanın hatasının bedelini ödemek istemiyorum.

Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor. Sadece pantolonun doğru bedenle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 2025 19:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Ağustos 2025 11:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2023 20:48
623
1
Murad sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 15:06
260
Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Yanlış Numara Ve Fatura Sorunu

profile
28 Ocak 2025 08:36
1.013
Hepsiburada'dan Yanlış Numara Ve Fatura Sorunu
Hepsiburada'dan Yanlış Numara Ve Fatura Sorunu
1
Dorukan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2025 11:19
278
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2025 17:48
2.649
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri