Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Baymak Elegant Plus 12.000’lik klima satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 20–22 Mayıs aralığı belirtilmişti; ancak bugün ay bitmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ne ürünü...

Şirketimin bana verdiği 9.000 TL tutarındaki Edenred hediye çekiyle 29.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi 15c marka telefon satın almak istedim. Edenred çek kullanımıyla ilgili Hepsiburada’nın belirttiği tek şart, ürünün satıcısının Hepsiburada olmasıydı ve bunun dışında herhangi bir kısı...

7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11.199 TL ödeyerek Huawei marka bir akıllı saat siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim fakat aradan 22 gün geçmesine rağmen hala kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 408 674 653 7’dir. Hesabımdan baktığımda...

Hepsiburada üzerinden 23.10.2025 tarihinde 478 738 975 3 numaralı siparişimle satın aldığım Stanley 1.9 l termosun kapağında sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Stanley’in yetkili servisine danıştığımda, satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında yer almadığını, ürünün kendileri tarafından ...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ekipler sizi hemen arayacak” uyarısı ile karşılaşıyorum ancak ne arayan oluyor ne de bu sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte defalarca müşter...

28.05.2026 tarihinde saat 18:56’da Hepsiburada Premium üyelik ücreti, bilgim ve onayım dışında Akbank kredi kartımdan çekilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim aktif edilmemiştir. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden kart bilgilerim istendi, g...

30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bernardo Lyon marka tabak takımı sipariş ettim ancak ürün elime kırık parçalarla ulaştı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum fakat bu kez gelen üründe de yine kırık parçalar vardı. 17 Nisan’da kırık parçaların temini için yeniden talep oluşturdum an...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Ahlatçı Kuyumculuk olan mağazadan 1 gram 24 ayar gram altın satın aldım. Ürün kargolandı ve PTT Kargo ile dağıtıma çıktı ancak şehir dışında olduğumuz için teslim alınamadı. Ürün 11 Mayıs tarihinde satıcıya iade olarak geri dönmesine rağmen o günden bu yana ne ücret ia...

Hepsiburada onaylı satıcıdan 3 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:58’de La Roche Posay Anthelios SPF50+ 50 ml güneş kremi satın aldım. Sipariş numaram 428 219 922 6, İstanbul Çekmeköy’de adrese teslim edildi. Bu alışveriş için toplam 1.456,57 TL ödeme yaptım. Yıllardır aynı ürünü kullanan biriyim, hatta ...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce üç farklı plak için sipariş verdim. Ancak ürünler stokta olmadığı halde satışta görünmeye devam ettiği için siparişlerim tedarik edilemedi ve uzun süre bekletildikten sonra iptal etmek zorunda kaldım. İlk siparişimin ardından aynı satıcı üzerinden tekra...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 Mayıs tarihinde bir satıcıdan 18.000 TL bedelle, 6 taksitli olarak bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen satıcı kargo takip bilgilerini girmediği için günlerce hiçbir bilgi alamadım. Yaklaşık bir hafta boyunca ne kargo geldi ne ...

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde Bosch KGN76VIE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen Bosch teknik servisi 21.05.2026 tarihinde buzdolabının kullanılmış olduğunu, kapısının yönünün daha önce değiştirilmiş bulunduğunu ve kapısında darbe kaynaklı hasar olduğunu tespit ...

Hepsiburada üzerinden Brandshoppingtr adlı satıcıdan şarjlı oto süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorun, satıcının ürünü hem yanlış hem de eksik göndermesi ve buna ek olarak tarafıma fatura iletmemesidir. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemiz sonucunda bu firmanı...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödemeyi Edenred Ticket Gift kartım ile gerçekleştireceğim sırada limit nedeniyle işlem yapamıyorum. Edenred kartımda 40.000 TL bakiye olmasına rağmen sistem düşük tutarlı e-kod oluşturmama izin veriyor ve aynı anda sadece tek bir kod girebildiği...

Yaklaşık 25 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatası alıyorum. 28.05.2026 tarihi itibarıyla bu sorun halen devam etmektedir ve hesabım ü...

Hb nin kendi satıcısı olduğu Ürünün iadesi için 28 nisanda talep açıldı. 10 günde kargo defalarca arayıp baskı yapmam sonucu 10 günde gelebildi. Satıcıya 13 mayısta iade edildi. Satıcını 15 mayısta iade onay vermesi gerekirken hala süreç tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerinden kayıt açıldı yine süreç i...

Hepsiburada üzerinden 17 Mayıs tarihinde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Hepsiburada’dan orijinal olmayan Adidas ayakkabı gönderildiği için iade süreci yaşamıştım. Bu nedenle bu defa sipariş vermeden önce özellikle müşteri temsilcisini aradım, satıcı ve ayakkabı bilgilerini verer...

Hepsiburada üzerinden Arya Ticaret isimli satıcıdan Anneler Günü’nde Philips lh5 model bir epilasyon aleti satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını ve garanti belgesi bulunup bulunmadığını sordum, orijinal olduğu ve garanti belgesinin olduğu söylendi. Ancak ...

19 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Gillette Venüs kadın 5 bıçaklı Comfortglide Sugarberry kokulu ergonomik tıraş makinesi siparişi verdim. 447 531 6857 numaralı bu sipariş için 504 TL ödemeyi kartımla yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipari...

25.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden telefon yenileme kampanyası kapsamında iPhone 15 Pro satın aldım. Eski telefonumu kurye alacak, yeni telefonu ise bana teslim edecekti. Teslimat tarihi olarak 26.05.2026 görünüyordu. Bu süreç için eski telefonumdaki tüm bilgilerimi sildim ve telefonu teslim...

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs Perşembe günü 65654784157480 numaralı sipariş ile bir oyuncu koltuğu satın aldım. Çalıştığım iş yerinde telefon kullanmak yasak olduğu için teslimat gününü özellikle cumartesi olarak ayarladım. Cumartesi günü tüm gün evde olmama rağmen Hepsijet kargo görevlisi eve gelm...

Hepsiburada üzerinden Lufian marka beyaz erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4272375972. Siparişimin tahmini teslim tarihi arife günü olarak görünmesine rağmen tüm gün “dağıtımda” yazmasına karşın ürün tarafıma ulaştırılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi ve teslimatla ilgili...

16.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4593547166 sipariş numarasıyla Anker Soundcore R50i kulaklık satın aldım. Bu alışverişi, Hepsiburada’nın kendi finans sistemi olan Hepsifinans üzerinden, doğrudan şahsım Şahin Ç******* adına onaylanan 5.164,36 TL tutarlı “Bireysel Tüketici Kredisi” ile gerç...