Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Cozze Mobilya satıcısından 13.09.2026 tarihinde “cozze mobilya LED ışıklı kahve ünitesi” adlı ürün...ü, eylül ayı kampanyasından faydalanarak sipariş ettim. Sistem üzerinden siparişimin 23.09.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 30.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşı...

Hepsiburada Premium üyeliğim bugün bilgim ve iznim olmadan otomatik olarak yenilendi ve kartımdan 69,99 TL çekildi. Üyel...iğimin bir ay daha devam etmesini istemediğim için hemen iptal etmek istedim. İptal etmek istediğimde, üyeliğimin ancak 10 Kasım tarihinde sona ereceği ve bu süre için ücret iades...

Hepsiburada üzerinden 9’unda verdiğim Apple iPhone 17 Pro Max siparişim (sipariş numarası: 4085645277) yaklaşık 15 gündü...r teslim edilmedi. Siparişim için ödeme yapmama ve sistemde siparişimin alındığının görünmesine rağmen sürekli bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadec...

Hepsiburada üzerinden Mmetalic Çok Renkli Erkek Düz Paça Rahat Kesim 4'lü Eşofman Altı Paketi satın aldım. Ürünler 28 Ağ...ustos 2026 tarihinde teslim edildi. Paketten çıkan eşofman altlarından birinin diz kısmında, daha etiketi bile üzerinde dururken, kocaman yuvarlak şekilde bir yırtık olduğunu gördü...

Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından 403,18 TL tutarında Hello Baby erkek bebek polar pantolon da dahil olmak üzere... aynı sepette 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünleri iade ettim ve bu 3 üründen sadece söz konusu pantolonun iadesi hesabıma geçmedi, diğer 2 ürünün iadesi tarafıma sorunsuz şekilde...

Hepsiburada üzerinden verdiğim PS5 Pro siparişim, Hepsijet kargo ile gönderildi ve günlerdir teslim edilemiyor. 62755244...103616 numaralı siparişime ait kargo önce yaklaşık 5–6 gün boyunca Taşdelen dağıtım merkezinde bekledi, ardından Samandıra aktarma merkezine geçti ve burada da “transfer sürecinde”...

07.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 adet Familia Jumbo Kağıt Havlu siparişi verdim, siparişim ertesi gün teslim... edildi. Ancak kargodan sadece 4 adet ürün çıktı, 2 adet kağıt havlu hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 473 039 565 7’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde 6 adet görü...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte “Hepsitaksit / alışveriş kredi limiti öğren” özelliğini kullanmak istedim. Se...petime ürün ekledikten sonra “Hepsitaksitle al” ve ardından “alışveriş kredi limitini öğren” seçeneğine tıkladığımda, karşıma limitimi göstermek yerine kredi başvurusu yapmışım gib...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi 10 Lite telefon için 153 TL tutarında bir kılıf siparişi verdim. Siparişimin kargo sürec...inde Hepsijet ile gönderildiği görünüyor ve sistemde teslimat durumu “Teslim edildi” olarak güncellenmiş. Ancak ürün ne bana ne de babama teslim edilmedi. Ben Ankara’da yaşıyorum ...

Hepsiburada’dan 19 Eylül’de teslim aldığım “Butik Yeni Sezon Elektrikli Şömine”yi evde ancak 9 Ekim’de kurup kullanmaya ...başladım. Ürünü çalıştırdığım anda hem rahatsız edici derecede gürültü yaptığını, hem de elektrik kesilip tekrar geldiğinde kendiliğinden çalışmaya başladığını fark ettim. Bu durum...

7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden eşimin doğum günü için tek parça, yaklaşık 115.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim... ve “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ettim. 8 Ekim tarihinde kargomun saat 18.00’e kadar teslim edileceğine dair bildirim aldım ancak ürün elime ulaşmadı. 8 Ekim saat 17...

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos tarihinde Gihamsport satıcısından 2.499 TL’ye Joma marka bir koşu ayakkabısı satın aldı...m. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 13 gün içinde ayakkabıda açılma meydana geldi ve ürün daha ilk haftalarda deformasyon göstermeye başladı. Bunun üzerine 28 Ağus...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 65655239228269 numaralı siparişim için Adana Seyhan ilçesinde ...7 Ekim Çarşamba gününden bu yana gönderi durumunda sürekli “kurye dağıtımda” ibaresi görünüyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor. 5–6 defa hem Hepsijet hem Hepsiburada müşter...

Hepsiburada üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim, siparişte biri daha pahalı, diğeri daha uygun fiyatlıydı. Kargo e...lime ulaştığında paketten sadece ucuz olan parfüm çıktı, esas aldığım diğer parfüm hiç gönderilmemişti. Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda iade için kod oluşturu...

21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden BTK Concept mağazasından Oscar Rattan 4 Kişilik Tamperli Cam Masa sipari...şi verdim. Ürün bedeli 8.999 TL idi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Gecikme nedeniyle Hepsiburada müşte...

Hepsiburada üzerinden 07.10.2026 Çarşamba günü saat 19.19’da Canon Pixma g3430 çok fonksiyonlu yazıcı siparişi verdim. Ü...rün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için, çocuklarımın okul çıktıları, fotokopi ve tarama gibi acil işlerimiz olduğundan özellikle bu ürünü seçtim. Balıkesir Karesi a...

Hepsiburada üzerinden Meronze mağazasından 2 adet Madame Coco klimalı yastık (beyaz, 50X70 cm) satın aldım. Ürünler 7 Ağ...ustos 2026 tarihinde bana teslim edildi. Yastıklar herhangi bir koruyucu koli veya ambalaj olmadan, yalnızca siyah çöp poşetine sarılı şekilde gönderildi ve paketi açtığımda yoğun ...

Hepsiburada üzerinden Buffer 5 In 1 Akvaryum Tankı Temizleme Seti Akvaryum Balığı Bakım Seti isimli ürünü 279,23 TL bede...lle sipariş ettim. Ürün, 23 Eylül’de oluşturulan siparişle alındı, 26 Eylül’de TeknoKapsül Express kargosuna teslim edildi ve takip numarası 4155448716 olarak tarafıma iletildi; an...

05.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 366,60 TL tutarındaki giyim alışverişimi iptal ettim. Para iadesi kr...edi kartıma yapılması gerekirken Hepsipay hesabıma ve üstelik eksik olarak 360,84 TL şeklinde yatırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda puan kullanmışsınız gibi gerekçeler öne sü...

Hepsiburada üzerinden Nutya İletişim adlı satıcıdan 1 Ekim tarihinde Nokia 8210 model bir cep telefonu satın aldım ve ya...klaşık 3.000 TL ödedim. Gelen telefon daha en baştan arızalıydı; cihaz açılmıyor, şarj olmuyor ve sim kart yuvası da sorunluydu. Ürün kullanılabilir durumda olmadığı için iade tale...

Hepsiburada üzerinden 50’li Pokemon oyun kartı ve albümü siparişi verdim. Satıcı ürünleri eksik gönderdiği için 7 Ekim t...arihinde kolay iade süreci başlattım. Sistem üzerinde iade talebimin 9 Ekim’de sonuçlanacağı bilgisi yer alıyordu ancak 9 Ekim’de kontrol ettiğimde sürecin 14 Ekim’e uzatıldığını g...

Hepsiburada satıcısından Shark Flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma & Şekillendirme Sistemi’ni 2 Ekim’de satın aldım, ürün 3 Eki...m’de teslim edildi. Ürünü iade etmek için 5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kutusu, tüm aparat ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönder...