Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinde “Minoxil Forte Deri Spreyi %5 60 ml” ürününü incelerken, üye girişi yapılmamış ekranda ürün fiyatı 719 TL, hemen altında ise “Premium ile 619 TL” ibaresiyle gösteriliyordu. Bu indirimden yararlanmak için banka kartımla aylık 69,90 TL ödemeli Premium üyelik satın aldım. Ancak üy...

Hepsiburada'dan bir ürün aldım iade ermeye karar verdim fiyatı 21990 TL 13 mayısta iadenin gerçekleştiğini en geç 8 iş günü içerisinde paranın hesabımda olacağı söylendi bankamın o kadar bekletmediğini bildiğim halde sürenin sonunu bekledim ve müşteri hizmetlerini aradım iadenin yapıldığı bankayla g...

Hepsiburada üzerinden Fc Plus isimli giyim şirketinden 11 Mayıs 2026 tarihinde bir takım elbise satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için sistemde “sipariş alındı, hazırlanıyor” ibaresi yer aldı. Ertesi gün aynı ürüne zam yapıldı ve ben zamsız fiyattan aldığım için ürünüm bir türlü kargoya ver...

Hepsiburada üzerinden Grundig 55TV 55GQ800A model televizyonu 3 defa sipariş etmeme rağmen, her seferinde “televizyon kırıldı” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Her iptalden sonra tekrar sipariş vermem söylendi, ben de aynı ürünü defalarca yeniden sipariş verdim ancak yaklaşık 10–15 gündür ürü...

Hepsiburada üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor; ancak son iki aydır saatin performansı ilk günkü halinden çok uzak. İlk aldığım dönemde pil tek şarjla yaklaşık bir ay dayanırken, şu anda normal kullanımda en fazla ...

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere bir çalışma masası sipariş verdim. Ürünü Hepsiburada Premium üyesi olduğum için indirimle 911 TL’ye aldım. Yaklaşık 16 gün boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim, herhangi bir sorun bildirimi yapılmad...

Hepsiburada üzerinden bir hesaptan saksı siparişi verdim, ürün büyük gelince siparişi iptal ettim. İptal sonrası para iadesinin onaylandığına dair bildirim aldım ve hesabıma yatacağı söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de ilgili hesaba tekrar giriş yapabildim. ...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ancak yaklaşık 3–4 aydır Premium’un hiçbir fiyat avantajı sağlamadığını fark ettim. Premium hesabımla baktığım fiyatlarla Premium olmayan kullanıcıların gördüğü fiyatlar tamamen aynı ve ürünleri aynı fiyattan satın alıyorum. Bu durumda Premium üyeliğin benim...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Boyner satıcısından 4607547175 numaralı siparişimle 3.249 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi bugün saat 13:21’de verdim ve siparişi verir vermez Boyner sistemde durumu “hazırlanıyor” olarak güncelledi. Sipariş esnasında yanlış bir adrese gönderim s...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabıma erişemiyorum. Daha önce verdiğim bazı siparişleri iptal ettiğim için hesabımın kapatıldığını, ardından aynı bilgilerimle açmaya çalıştığım diğer hesapların da kapandığını öğrendim. Yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu durumdan dol...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4762959167 numaralı siparişimde gönderilen TV standı, Hepsijet kargo tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi” olarak işleme alınmıştır. 31.05.2026 Pazar günü, kargo görevlisi adrese gelmeden beni telefonla aramış, o esnada...

Hepsiburada’da yaşadığım Premium avantajlarıyla ilgili bir problemi paylaşmak istiyorum. Premium olmayan hesabımda Premium avantajları sunulurken, aktif Premium aboneliğim olan asıl hesabımda Premium avantajlarını kullanamıyorum. Yani Premium üyeliğim olmasına rağmen, Premium’suz hesabım daha avanta...

Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka iki adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram 4878007084, faturada yer alan sorunlu ürünün ean kodu 8683858981558’dir. Pantolonlardan birini yeni giyip ilk kez yıkadıktan sonra ciddi şekilde renk attığını gördüm. Ürünü 18 Ocak’ta almış olmama rağmen ilk yık...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Tefal Experience Fusion Core 9X Krep Tava 25 cm ürününü 19.03.2026 tarihinde 2.539,90 TL ödeyerek, 4230803999 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü haftada en fazla 3-4 kez, çoğunlukla sabah kahvaltılarında, yüksek ısı kullanmadan ve son derece özenli şekilde ...

+1

26 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley bir termos siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve ekstrede açıkça görülüyor olmasına rağmen, Hepsiburada hesabımda siparişlerim kısmında bu alışveriş hiç görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden istenen b...

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 5.496 TL tutarındaki iadem, hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgim olmadan silinen üyeliğime bağlı kaldı ve tarafıma ödenmedi. Hesabım kapatıldı, ardından iademin yatmadığını fark edince bankamdan döküm aldım ve iade tutarının Ziraat Ba...

Hepsiburada.com üzerinden bugün saat 14.35–14.40 arasında bir ürün satın almaya çalışırken ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürünün arama ekranındaki fiyatı 20.299 TL olarak görünmesine rağmen, aynı ürünü sepete eklediğimde fiyat 33.300 TL olarak yansıdı. İşlemi defalarca yenilememe rağmen her...

Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Baymak Elegant Plus 12.000’lik klima satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 20–22 Mayıs aralığı belirtilmişti; ancak bugün ay bitmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ne ürünü...

Şirketimin bana verdiği 9.000 TL tutarındaki Edenred hediye çekiyle 29.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi 15c marka telefon satın almak istedim. Edenred çek kullanımıyla ilgili Hepsiburada’nın belirttiği tek şart, ürünün satıcısının Hepsiburada olmasıydı ve bunun dışında herhangi bir kısı...

7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11.199 TL ödeyerek Huawei marka bir akıllı saat siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim fakat aradan 22 gün geçmesine rağmen hala kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 408 674 653 7’dir. Hesabımdan baktığımda...

Hepsiburada üzerinden 23.10.2025 tarihinde 478 738 975 3 numaralı siparişimle satın aldığım Stanley 1.9 l termosun kapağında sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Stanley’in yetkili servisine danıştığımda, satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında yer almadığını, ürünün kendileri tarafından ...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ekipler sizi hemen arayacak” uyarısı ile karşılaşıyorum ancak ne arayan oluyor ne de bu sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte defalarca müşter...

28.05.2026 tarihinde saat 18:56’da Hepsiburada Premium üyelik ücreti, bilgim ve onayım dışında Akbank kredi kartımdan çekilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim aktif edilmemiştir. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden kart bilgilerim istendi, g...

30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bernardo Lyon marka tabak takımı sipariş ettim ancak ürün elime kırık parçalarla ulaştı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum fakat bu kez gelen üründe de yine kırık parçalar vardı. 17 Nisan’da kırık parçaların temini için yeniden talep oluşturdum an...