Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Philips Aqua Trio yeni seri 3’ü bir arada dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 18.05.2026 tarihinde sipariş ettim, 21.05.2026 tarihinde bana ulaştı. Kutuyu sadece açıp ürüne baktım, hiçbir şekilde çalıştırmadan ve kullanmadan tekrar özenle paketleyip kapattım...

20.05.2026 tarihinde Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve tic. A. Ş.) üzerinden 17.000,00 TL bedelle “Tecno Spark Slim 5g” cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4590526318’dir. Ürün, İstanbul Tuzla adresime teslim edilmiştir. Ancak tarafıma teslim edilen kargo paketinden, sipariş e...

Hepsiburada üzerinden 25 Mayıs tarihinde Adidas marka 45 numara ayakkabı siparişi verdim, ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Tarafıma ise 45 yerine 41 numara ayakkabı gönderildi. Sipariş numaram 4278767179’dur. Yanlış numara gönderilmesi üzerine iade/değişim menüsünden işlem yapmak istediğimde, stokla...

22 Mayıs tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden LG 65UA8500 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV ürününü 4518435743 numaralı siparişimle, 11.749,11 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünün, sitede belirtilen bilgiye göre 23 Mayıs tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak ...

Hepsiburada üzerinden 27 Mayıs’ta Oral-B şarjlı diş fırçası siparişi verdim ve kargo teslim yeri olarak Hepsimat noktasını seçtim. Ürün daha Hepsimat noktasına ulaştırılmadan, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iade edilmiş. Sipariş numaram 4441314103. Ürünü aldığım tarihte fiyatı 1.599 TL id...

Hepsiburada üzerinden Wago klemens ürünlerinden birkaç adet almak isterken, ürün sayfasında Premium üyelik ile daha düşük bir fiyatın açık ve net şekilde gösterildiğini gördüm. Ben de bu indirimden faydalanmak için Premium üyesi oldum. Ancak Premium üyesi olduktan sonra ürünleri sepetime eklediğimde...

Hepsiburada Premium üyeliğimin aidat ödemelerinde uzun süredir ciddi bir hata olduğunu yeni fark ettim. Premium aidatının ayda bir kez çekilmesi gerekirken, yaklaşık iki yıldır her ay hem ay başında hem de ay sonunda kredi kartımdan iki kez ücret çekilmiş. Kesinti detayları ve ekstreler elimizde mev...

17 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden “Doruks” isimli satıcıdan 495 070 989 0 sipariş numarasıyla “Baymak Elegant Plus 12 A++ 12000 BTU Duvar Tipi inverter Klima” satın aldım. Ürünü alırken teslimat tarihi sistemde açıkça “25 Haziran Salı Kapında” olarak görünmesine rağmen, siparişim kısa süre iç...

Hepsiburada üzerinden LG 75 inç televizyon satın almak istedim, ancak siparişim hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden iptal edilip iade sürecine alındı. Ödemem de karta taksit taksit geri yatırılmaya başlandı ve bu durumun nedenini kimse net bir şekilde açıklamadı. Bu süre...

11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 150 TL’ye 10 adet ürün satın aldım. Daha sonra farklı bir satıcıda aynı fiyata 20 adet ürün bulduğum için mevcut siparişimi iptal ettim. Bu iptalden hemen sonra Hepsiburada hesabımın alışverişe kapatıldığını gördüm ve hiçbir şekilde alışveriş yapamaz hal...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 219122760211 numaralı Creatine siparişim, Hepsijet tarafından 21 Mayıs saat 15.35’te teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresi Ankara Çubuk olup, sistemde ürün teslim görünse de fiziksel olarak elimiz...

Hepsiburada üzerinden Egehome satıcısından 455 368 389 9 numaralı siparişimle 1.995 TL ödeyerek bir lambader satın aldım. Bugün hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan siparişim iptal edildi ve ücretim iade edilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün barkodunun yanlış olduğu ve bu nedenle si...

Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni 15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen hortumu patladı ve makine şu an kullanılmaz halde. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken daha 6. Ayında bu ...

19.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aura perde siparişi verdim. Ürünün 23.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen kargoya verilmedi. 24.05.2026 tarihinde site üzerinden firmaya yazdığımda, yoğunluktan dolayı gönderemediklerini söylediler. 25.05.2026 ise sitede son teslim tarihi ...

08.05.2026 tarihinden beri Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında her seferinde “güvenlik nedeniyle onaylanmadı” şeklinde hata alıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Hesabımı yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Bu sür...

Hepsiburada hesabımda 20 Nisan’dan bu yana alışveriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık her 20 günde bir tekrar denememe rağmen 2 Haziran oldu ve hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum. Sipariş vermeye çalıştığım anda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir a...

Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında sunulan indirim kampanyasının gerçeği yansıtmaması nedeniyle şikayetçiyim. 02.06.2026 tarihinde Premium üyeliğimle pas sökücü bir ürün siparişi verdim. Ürün sayfasında “Premium üye ol 320 TL’ye al” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, Premium üye olmama karşın ü...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada’ya hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Uygulamadan giriş yapmayı denedim, açılmadı. Safari üzerinden denedim, yine aynı uyarıyla karşılaştım. Google üzerinden girmeyi denediğimde de sonuç...

Hepsiburada üzerinden e*************@hotmail.com mail adresime kayıtlı hesabımla 4541861296 numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında satın aldığım ürünle ilgili olarak 1 Haziran’a kadar yorum yaptığımda hesabıma 20 TL Hepsipara yükleneceği belirtiliyordu. Ben de kampanya şartına uygun olacak şe...

Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite 5G 256 GB 8 GB RAM modelinden toplam üç adet telefon satın aldım. 4343514164 sipariş numarasıyla iki adet yeşil, 4058878312 sipariş numarasıyla ise bir adet kızıl kahve telefonu sipariş ettim ve bugün kargoları Afyonkarahisar’da teslim aldım. Telefonlarda her...

Hepsiburada’dan 15 Mayıs’ta 6.820 TL ödeyerek bir atari makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca ürünü de beğenmedim. Bu nedenle yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü sadece 1 gün sonra iade için geri gönderdim. Ancak iadem, ürünün kullanılmış ...

Hepsiburada üzerinden Osram Silver Night ampul satın aldım. Ürün, ilan görselinde ve açıklamasında “Duo Box” olarak, yani kutu içeriği 2 adet olacak şekilde gösteriliyordu. 29 Mayıs’ta verdiğim sipariş Mersin adresime gönderilecekti. Araya bayram girmesi sebebiyle firmaya ancak 1’inde ulaşabildim ve...