Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Hepsipay cüzdan bölümünde kayıtlı kart bilgilerimi yaklaşık 2 haftadır görüntüleyemiyorum. Cüzdan ekranına girdiğimde kartlarım görünmediği için kartımı kullanamıyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Hepsipay cüzdan bö...

15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Merkan Elektronik satıcısından bir adet mikroçip satın aldım. Ürün elime ulaştığında, paketi açar açmaz mikroçip üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu gördüm. Mikroçip olduğu için çalışıp çalışmadığını denemeden anlamanın mümkün olmadığını belirterek,...

Hepsiburada’ya yeni üye olurken sunulan “Yeni üyeliğe özel Selam150” kuponunu kullanamıyorum. Kupon sepet ekranında indirim olarak görünüyor, ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda indirim otomatik olarak siliniyor ve kupon uygulanmamış gibi devam ediyor. Bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetler...

28 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kormoran marka iki adet kış lastiğini uygun fiyatlı olduğu için satın aldım. Ürün sayfasında stokta görünüyordu ve bugün kargolanması gerekirken, siparişim hiçbir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında, mağduriyetimi gide...

Hepsiburada üzerinden 27.02.2026 tarihinde İzeltaş 1513064250 1/2" Ara Kol 250 mm satın aldım, hesabımdan tutar çekildi kargolanma aşamasında gözüküyorken 5 gün sonra 02.03.2026 tarihinde sebepsiz yere iptal edildi üstelik Hepsiburada'nın kendi sattığı ürün olduğu için tercih etmiştim resmen mağdur ...

Hepsiburada üzerinden Shijing marka bir fayans kesme makinesi siparişi verdim. Ancak 2 Mart tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından “stokta yok” denilerek iptal edildi ve yaklaşık 3 gündür bu durumla uğraşıyorum. Aynı ürünün satıcı tarafından kısa süre sonra daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa...

Hepsiburada üzerinden Fiyonk Kuyumculuk satıcısından “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Mini Kuzey Yıldızı Kolye Ucu - Sarı” ve “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Orta Forse Zincir 1,00 mm (30f) 60 cm - 60 cm/Sarı” ürünlerini satın aldım. Ürünler 25 Şubat’ta teslim edildi. Ürünleri elime aldığımda, özel...

27 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile teslim edilecek şekilde Grundig marka 55 inç TV siparişi verdim. Ürün 28 Şubat’ta “yarın kapında” şeklinde teslim edilecek görünüyordu. Kargo firması kapıya kadar gelmesine rağmen, ürünü evin kapısına çıkarmaya yardım etmediğimiz için ürünü teslim...

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir koşu bandı siparişi verdim. Ancak bilgim ve onayım dışında aynı ürün için kartımdan 3 kez mükerrer çekim yapıldı. Tek ürünün fiyatı yaklaşık 12.000 TL olmasına rağmen, aynı işlem üç ayrı sipariş ve referans altında kredi kartımdan geçirilmiş durumda....

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce biri klima, biri buzdolabı ve biri ankastre set olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi yaparken kurumsal fatura istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, siparişime şahsi fatura kesildi. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Hepsiburada üzerinden Premium üyelik almak isterken sistem hata verdi ve üyelik işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine ürünü Premium üyelik olmadan, kargo ücretiyle birlikte satın aldım. Ancak aynı gün içinde banka hesabımı kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kartımdan Premium üyelik için 69,90 TL tutarı...

02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilezik alışverişi yaptım. Ürünü satın alırken sitede peşin fiyatına 3 taksit olarak görünmesine rağmen, ödeme gerçekleştiğinde kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sitede taksitli gösterilen bir işlemde, benim onayım olmadan tek çekim yapılmas...

Hepsiburada üzerinden 01.03.2026 tarihinde saat 01.52’de Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim. Siparişim 433 373 912 7 numaralı sipariş olarak onaylandı ve “hazırlanıyor” statüsüne geçti. Ancak ürün kargoya bile verilmeden, 02.03.2026 tarihinde saat 09.51’de “ürün stokta olmadığı iç...

Hepsiburada üzerinden satış yapan Lavinya Toptan isimli satıcıdan 10 Şubat 2026 tarihinde Asperox Sarı Güç ürünü satın aldım. Gelen ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm ciddi farklılıklar var. Ürün normalde sıvı formda olması gerekirken bana gelen ürün jel kıvamında ve renginin de bildiğim orijinal...

Hepsiburada.com üzerinden ramazan boyunca tüketeceğimiz peynir ürünlerini 25.02.2026 tarihinde 4012736215, 4444748998, 4135615637, 4850220352 numaralarıyla sipariş verdim. Sütaş markasına ait olan ürünler 1 kg'lik 2'li paketler olarak satılıyor. 4 siparişte toplamda 4kg Kaşar Peyniri, 2kg Tereyağı, ...

27.02.2026 tarihinde, Hepsiburada’da bana ait olmayan bir hesap üzerinden “62254507194294” numaralı siparişin verildiğini ve “6391656782039” kargo takip numarasıyla tarafıma SMS olarak bilgilendirme yapıldığını fark ettim. Hepsiburada’da aktif bir hesabım olmamasına rağmen, kişisel verilerimin kulla...

Hepsiburada Premium üyesi olarak, Premium’lu müşterilere sunulan 9 taksit avantajından yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. İki gün önce yaptığım bir alışverişte Kuveyt Türk Sağlam Kart ile ödememi 9 taksite bölebilmişken, bugün aynı kartla yeni bir ürün almak istediğimde 9 taksit imkânının sa...

Hepsiburada üzerinden erkek t‑shirt siparişi verdim; ancak bugün elime omuzları açık kız bebek t‑shirtü ulaştı. Siparişimle tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda sinirlendim. İlgili sipariş numaram 408 945 818’dir. Durumu fark eder etmez He...

Hepsiburada üzerinden Heiman isimli satıcıdan Avenir marka sonar panelli güvenlik kamerası satın aldım. Aldığım kamera daha bir ay dolmadan kendiliğinden kapandı ve tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. S...

Hepsiburada üzerinden 04.02.2026 tarihinde Enjoy Life Ahşap Kütük Yemek Masası Kare Ayak adlı ürünü Ordu Altınordu adresime, yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın ayaklarının masayı taşımadığını, kırık parça birleştirilmesiyle oluşturulmuş bir yapıda olduğunu gördüm....

21.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında müşteri hizmetleriniz ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, Edenred ve Setcard Mobil üzerinden oluşturulacak Hepsiburada hediye kuponlarının birlikte kullanılabileceği ve birleştirilebileceği tarafıma açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye gü...

Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon için 107.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum, 1 Mart’ta ise cayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen “önce kargoya verilsin, sonra iptal olur” denildi, şimdi ise “kargo gelsin, almayın” şeklinde bir yanıt alıyorum. Müş...

Hepsiburada’da daha önce bir kez kullandığım alışveriş limitim uzun süredir sistemde görünmüyor. Tüm kategorilerde alışveriş yapmak istediğimde “şu an yararlanamıyorsunuz” uyarısı almaktayım. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediyor ve bu nedenle alışveriş limitimden faydalanamıyorum. Konu ile ilgil...