Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

28.09.2026 tarihinde Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret ...a. Ş.) üzerinden arces Pazarlama satıcısından 26.792,54 TL bedelle Arçelik ...

Hepsiburada üzerinden Epinline firması aracılığıyla A101’de kullanılmak üzere 11 adet 1.000 TL’lik hediye çeki satın ald...ım ve toplamda 14.000 küsur tl ödeme yaptım. Ancak bu çekleri A101 mağazalarında kullanmaya çalıştığımda kasada sistem “çek geçersiz” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Yakla...

13 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden SSL2 MK2 adlı ürünü 14 Eylül’de iptal ettim. Ürünü satan firma olan Elit Müzik ...Aletleri beni arayarak stok olmayan ürün olduğunu ve gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine iptali gerçekleştirdim. Ürünün toplam bedeli olan 14.850 TL’nin iad...

7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. 9 Ekim’de Hepsiburada Kargo tarafından ürünü...n bana teslim edildiğine dair kargo durumunda ve müşteri hizmetleri mesajlarında “teslim edildi” görünüyor. Ancak eve geldiğimde ayakkabılığa baktığımda hiçbir paket yoktu, ürün ba...

Hepsiburada üzerinden 29 Eylül’de sipariş ettiğim dambılı, tedarikçi firma nk Spor tarafından gönderilmişti ve ürünü 3 E...kim’de iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.994 TL’yi kredi kartımla ödemiştim, ancak iade süreci tamamlanmasına rağmen tutar hala kartıma geri yatırılmadı. Hem kredi kartı hesap hare...

Hepsiburada üzerinden 18 Eylül tarihinde Saw-Tech Füme Kanuni Seha 125 - 150 - 250 ve Arora Beatrix 150 Tur Cami 70 cm D...ayanıklı Malzeme adlı ürünü satın aldım. Ürünü motosikletime taktığımda tam oturmadığını, sağlam ve güven verici bir hissiyatı olmadığını fark ettim; bu nedenle beklentimi kesinlik...

28 Eylül 2026 tarihinde, 486 371 961 2 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan “Ledvance Sm...art LED 23w IP44 kameralı projektör” den 2 adet sipariş verdim. Bu siparişimde toplam 7.413,60 TL ödeyerek 2 adet projektör satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan 2 ade...

Hepsiburada’dan satın aldığım Perwoll Renkliler ve Siyahlar hızlı yıkama, mavi renkli deterjanım 22 Eylül’de elime ulaşt...ığında kapağı tam kapatılmamıştı ve ürün kargoda dökülmüş durumdaydı. Şişenin yaklaşık yarısına kadarının akmış olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bu tür durumlard...

Hepsiburada üzerinden 20.09.2026 tarihinde İstech İletişim adlı satıcıdan Thonet & Vander Frei Topp 24 w rms taşınabilir... Bluetooth hoparlör tws 30 modelini satın aldım ve ürün 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün, sitedeki görselde göründüğü kadar büyük olmadığı ve alırken hafıza kartı ...

04.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için “Sivion ac siviç” ürünü dahil olmak üzere iki adet ürün sipariş e...ttim. Aynı gün, aynı saatte aldığım diğer ürün kısa süre içinde teslim edildi ancak benim için acil olan bu ürün teslim edilmedi. Uygulamada teslim tarihi görünüyor olmasına rağmen...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım viewsonic VX2728J model monitörüm garanti süresi içerisinde panel arızası verdi. Ürü...nü KVK teknik servise garanti kapsamında gönderdim. Sürecin sonunda tarafıma kendi monitörümün yerine farklı bir model ürün ya da satın aldığım tarihteki fatura bedelinin iadesi te...

Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde Emsan marka dörtlü tencere seti satın aldım. Setin içinden çıkan pilav tenceres...ini yalnızca pilav yapmak için kullandım ve yaklaşık 10 dakikalık pişirme sonrası tencerenin içinde ten rengi değişimi ve beyaz noktalar oluştu. Aynı markanın farklı ürünlerini de ...

Hepsiburada üzerinden 20.09.2026 tarihinde sipariş numarası 426 020 393 8 olan Apple Yenilenmiş iPhone 14 Pro Max cihazı...nı 59.499 TL ödeyerek satın aldım. İlanında a kalite, hiçbir parçası değişmemiş, sorunsuz yenilenmiş ürün olarak belirtilmesine rağmen, cihazı kurup kısa süre kullandıktan sonra he...

25.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4.903,25 TL tutarında bir banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş süreci devam ...ediyor gibi görünmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve herhangi bir gecikme ya da stok sorunu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ürünün gecikmesi üzerine müş...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4731308077 numaralı siparişimde yer alan “Bee Beauty Aktif Karbon Siyah Nokta Bandı 6’lı ...Yağlı Ciltler İçin” adlı ürünüm hiçbir şekilde haber verilmeden ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaşmama rağmen ortadaki ...

Hepsiburada ve Puanharca üzerinden hesabıma tanımladığım B99WN83ZXIK kodu ile 2.500 TL’lik alışveriş hakkımı kullanmak i...stedim ancak sistem alışveriş yapmama izin vermedi. Ödeme aşamasında işlemin onaylanmadığına dair uyarı alıyorum, kodu ne kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum. 07.10.2026 tari...

26.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gpn Bilgi Teknolojileri satıcısından Epson ecotank l3350 model yazıcı sipariş...i verdim. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi. Ertesi gün kurulumu yapmak için kutuyu açtım, önce kartuşları doldurdum ve kurulum aşamasına geçtiğimde cihazdan tuhaf sesler gelmey...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Z Fold8 marka bir cep telefonu satın aldım. Bu alışverişe ait 02.10.2026 tarihli e‑...Arşiv faturada ad, soyad ve adres bilgilerim doğru olmasına rağmen T. C. Kimlik numarası bölümüne rastgele biçimde “111111111111” yazıldığını gördüm. Faturada T. C. Kimlik numarası...

Uzun süredir tüm alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yapan ve Hepsiburada Premium üyesi olan bir müşteriyim. Birkaç ür...ün için yasal hakkım olan iade sürecini kullandığım gerekçesiyle yaklaşık 3 gün önce hesabım haksız şekilde kısıtlandı ve o zamandan beri hesabıma normal şekilde erişemiyor, alışve...

Hepsiburada üzerinden 6 taksit ile 43.679 TL bedelle Asus Dual RTX 5070 ekran kartı satın aldım. Ürün kargo sürecindeyke...n 08.10.2026 tarihinde siparişim “iptal edildi” olarak göründü ve sipariş detaylarımda da iptal edilmiş olduğunu fark ettim. İptal sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle gör...

1. Olay Özeti 26.09.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Hepsiburada" satıcısından Hoover hgd 410B9C-17 10 kg model... çamaşır makinesini satın aldım. Ürün, kurulumunun üzerinden henüz 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, kullanım esnasında yanık kablo kokusu ve aşırı gürültü şikayetiyle üretim hatalı ...