Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından Tefal Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim model olmayıp, paketi açılmış Tefal Ingenio Exception modeli olarak gönderildi. Ürün hem yanlış modeldi hem de ambalajı açılmış ...

Hepsiburada üzerinden Ulus Market adlı satıcıdan Marvis Smokers Whitening Mint diş macununu, 3 Aralık 2025 tarihinde süresi dolacak puanlarımı değerlendirmek ve yedek olsun diye satın aldım. Kullanmakta olduğum macun bitince bugün bu ürünü açtım ve daha ilk kullanımda ürünün sahte olduğunu düşündüre...

Hepsiburada üzerinden aldığım Honor 400 telefon için iade talebi oluşturdum ve iadem 19 Şubat’ta onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun çözüme kavuşmadı ve net bir bilgi...

Hepsiburada üzerinden herhangi bir onayım ve bilgim olmadan kartımdan izinsiz olarak Opara/Hepsipay işlemi yapılmıştır. Bu işleme dair bana hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmedi, durumu yalnızca hesap ekstreme baktığımda gördüm. Herhangi bir alışveriş yapmadığım ve onay vermediğim halde kartımdan ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 marka telefonumu yaklaşık 2 ay önce aldım ve daha 1 ay dolmadan cihazda SIM kartın kesintili olarak algılanmama sorunu yaşamaya başladım. Hattım sürekli gidip geliyor, telefon zaman zaman SIM kartı hiç görmüyor. Bu nedenle cihazı servise gönderdim, form...

1 Mart günü saat yaklaşık 12.45’te Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ürünün sayfa fiyatı 340 küsur tl olarak görünüyordu. Üründen 2 adet seçip sepete eklediğimde ise toplam tutarın yaklaşık 900 TL’ye çıktığını fark ettim. Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepette görünen fiyat arasında...

Hepsiburada üzerinden satıcı Vitra’dan Vitra Sento 5987b403-0092 Rim-ex duvara tam dayalı klozeti 21 Şubat tarihinde 9.030,40 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde klozetin üst bölümü kırık çıktı. Teslim edildiği andan itibaren Hepsiburada müşteri hizmetleri ile ...

24 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden VanCat marka 10 kg’lik kedi kumundan 2 adet satın aldım. Sipariş numaram 424 832 363 7’dir. Ürünüm 25 Şubat 2026 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Hepsiburada sisteminde DHL kargo takip numarası 8964 1042 1730 olarak yer alıyor. DHL taraf...

01.03.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim, dün uygulamada 360 TL olarak görünmesine rağmen, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 539 TL olarak yenilenmiş ve Antalya’da kayıtlı, m**********@hotmail.com adresiyle kullandığım hesabıma tanımlı, sonu 6125 ile biten kartımdan bu tutar çekilmiştir...

03 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olmak üzere 882178319 numaralı siparişle Xiaomi X20 Plus Beyaz robot süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken 28 Şubat 2026 tarihinde ciddi bir arıza gösterdi ve kullanım amacını yerine getiremez hâle geldi. Be...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım 5301****32 numaralı Hepsiburada hesabıma, 22 Ekim 2025 tarihinden sonra “risk kısıtı” uygulanması nedeniyle hesabımı eskisi gibi kullanamaz durumdayım. Özellikle fazla sipariş ve iade oranım gerekçe gösterilerek, bunun sistemsel bir hata ile birleştiği ve bu yüz...

15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium üyesi olarak Ebebek firmasından bir ürün sipariş ettim. Siparişimin kargo firması bir günde Kargo ve kargo takip numaram bgk03759955, Hepsiburada sipariş numaram ise 4301154029’dur. Ürün için verilen tahmini teslim tarihi 24 Şubat 202...

21 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasından bir adet çalışma sandalyesi siparişi verdim. Ürün eve ulaştığı gün kontrol ettiğimde, sandalyenin alt kısmının kırık olduğunu gördüm. Kırık göz ardı edilemeyecek kadar büyük olduğu ve malzeme kalitesinden de şüphe ettiğim için uygulama üzerinden, ev...

Hepsiburada üzerinden Bosch WQG24100TR A++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesini 48.000 TL bedelle 9 ay taksitle kredi kartımdan ödeyerek satın aldım. 17 Şubat tarihinde siparişim için “yola çıktı” bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 28 Şubat olmasına ve üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala...

Hepsiburada üzerinden bir adet kedi salıncağı makrome ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 25 Mart bilgisi paylaşıldı. Daha sonra “2 gün içinde teslim” şeklinde mesaj gelmesine rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı ve teslimat tarihi sü...

16.02.2026 tarihinde Hepsiburada sitesinden Bingo Matik toz deterjan satın aldım. 19.02.2026 günü mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıkmıştır diye. Kargom dağıtıcı firma tarafından iptal edildi. Ürünü tekrar aldım. Dağıtıcı firmayı şikayet ettim. Gerekeni yapacağız dediler tarafıma herhangi bir yapılmad...

Hepsiburada üzerinden masa örtüsü siparişi verdim. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ifadesi yer aldığı için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Geçtiğimiz cuma verdiğim ve İstanbul adresime teslim edilecek olan siparişim için bugün tekrar gönderim yapılamayacağı, siparişimin iptal edilip para ia...

16 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim çocuk makyaj seti, Hepsijet kargo tarafından 18 Şubat teslim tarihli olarak gönderildi. Ancak kargom bana teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu isteyerek aldı ve sonrasında paketi apartmanın kapıcı dairesine teslim etti...

Hepsiburada üzerinden, Kural Ticaret satıcısından Head&Shoulders 2'si 1 Arada Şampuan Mentol Ferahlığı 250 ml 6'lı ürün siparişi verdim. Pirmium müşterisi olduğum için 25 Şubat’ta oluşturduğum bu siparişim 28 Şubat’ta teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, 2’si 1 arada olan şampuan değil, düz me...

7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde ...