Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Alveus Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştığı için iade talebinde bulundu...m. İade sürecinde üç kez kargo aracı yönlendirildi ancak ürün XL olduğu için kargonun alamayacağı söylendi ve yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde oyalandım. Daha sonra XL kargo arac...

Hepsiburada üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde Ersun Optik satıcısından 2.728 TL bedelle bir adet Vogue güneş gözlüğü satı...n aldım. Ürünün iadesi konusunda satıcı ile görüştük, satıcı iademi onayladı ancak platform üzerinden günlerdir bir İade Kargo Kodu tanımlanmıyor. Aynı sipariş kapsamında ilk iade...

Hepsiburada üzerinden 24.09.2026 tarihinde “Roborock Qrevo l Pro Akıllı Robot Süpürge 18.500 Pa - Beyaz” ürünü için sipa...riş verdim. Siparişin üzerinden henüz yarım saat bile geçmeden iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce kargo aşam...

Hepsiburada üzerinden 4793370459 numaralı siparişimle Bebelac Gold 3 bebek ...maması 4 kutu olarak sipariş verdim. Ancak siparişimdeki 2 kutu doğru, 2 ku...

Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde satın aldığım Honor Pad X9 tabletimi arızalanması üzerine 19.07.2026 tarihind...e Hepsiburada aracılığıyla garantiye gönderdim. Cihaz incelendikten sonra para iadesi kararı verildi, ancak aynı tablet artık satışta olmadığı ve aldığım döneme göre kur ve enflasy...

Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası satıcısından Kahve Dünyası Lavi çikolata siparişi verdim. 10 Eylül 2025 tarihinde ol...uşturduğum 435 648 278 9 numaralı siparişimde, ilk olarak ürünün 14 Eylül Pazartesi günü kargolanacağı yazıyordu. Teslimat tarihi yaklaştığında sistemdeki kargolama tarihi bu kez 2...

Hepsiburada üzerinden satıcınızdan sipariş ettiğim Domyos EB520b Kondisyon Bisikleti yerine tarafıma Domyos 500b Kürek Ç...ekme Aleti teslim edilmiştir. Bu ürün, doktor kontrolünde yürüttüğüm diz rehabilitasyon sürecim için zorunlu bir ekipmandır. Tarafınızdan kaynaklanan bu yanlış gönderim nedeniyle h...

Hepsiburada üzerinden lisans satan bir satıcıdan Office 365 lisansı satın aldım. Sepete eklerken sistem tek lisans almay...a izin vermediği için zorunlu olarak 2 adet almak zorunda kaldım ve toplamda 95 TL ödedim. Ancak satın alma sonrasında satıcıdan ne bir e-posta ne de bir SMS ile lisans bilgisi tar...

Hepsiburada hesabımla bugün alışveriş yapmak isterken, sipariş aşamasında “adil ve dengeli işlem” gerekçesiyle hesabımın... kısıtlandığına dair bir uyarı aldım. Herhangi bir kural ihlalim, şüpheli işlemim veya tarafıma önceden yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen aniden hesabım kısıtlandı ve şu anda si...

Hepsiburada üzerinden Aeka satıcısından 15 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 5.971 TL tutarında çok amaçlı bir Kiler dolabı ...siparişi verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 21 Eylül’de kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen 23 Eylül tarihine kadar ürünüm teslim edilmedi. 23 E...

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül’de satın aldığım Qcy c30 (qt33) Crossky kulaküstü kablosuz spor kulaklığın performansını b...eğenmediğim için 10 Eylül’de iade sürecini başlattım ve ürünü gönderdim. 12 Eylül’de iademin reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 24 ...

Hepsiburada üzerinden Spigen araç içi telefon şarj cihazı siparişi verdim a...ncak tarafıma tamamen farklı bir ürün, Stanley termos gönderildi. Bunun üze...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 15 Eylül 2026 tarihinde Rabi Mobilya Asel çalışma masası siparişi verdim.... Ürünü özellikle 21 Eylül teslimat taahhüdü ile aldım ancak ürün hala kargoya bile verilmedi. Uygulamada teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve şu an için 2 Ekim olarak görünüyor....

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmbaş İnci 6 Kapak 3 Çekmeceli Gardırop MDF beyaz ürünü 452 917 244 2 numaral...ı siparişimle 16.600 TL bedelle satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün önce cuma günü, ardından pazartesi günü gönderileceği bilgisi verildi ve günlerce bu şekilde oyalanmış ...

Hepsiburada üyelik girişi ve alışveriş işlemlerimde yaklaşık bir haftadır doğrulama SMS’i alamadığım için ne uygulamaya ...giriş yapabiliyor ne de alışverişimi tamamlayabiliyorum. Ekranda telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği yazmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS ulaşmıyor. Konu ile ilgi...

Hepsiburada üzerinden 4759455325 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 17 Eylül ...Perşembe günü Hepsijet kuryesinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu, Hepsiburada iadem ile başka bir platformdan (İdefix) aldığım ürünün iade paketi karıştı. Bu durumun farkın...

30 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eg cosmetic commerce isimli satıcıdan Stanley Legendary Classic 1.9 l Green... termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra termosun sahte olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Satıcıya ve müşteri ...

Hepsiburada.com üzerinden 28 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte, Asperox pembe güç ürününden dört adet sipariş verdi...m. Bu ürünler bana hiç ulaştırılmadı, teslimat gerçekleşmeyince siparişim için iade sürecine geçildi. 8 Eylül tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazışt...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4537582466 numaralı siparişim kapsamında aldığım İgor çocuk yağmur çizmesini iade etmek i...stiyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle üç gündür iade işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden iade adımlarını takip ettiğimde fatura numarası girişi zorunlu tutuluyor, ...

Hepsiburada sitesi üzerinden sipariş ettiğim iPhone 6s uyumlu Rova marka batarya, 15 Eylül tarihinde tarafıma kırık/hasa...rlı şekilde teslim edildi. Durumu satıcıya bildirip değişim talebi oluşturdum, talep satıcı tarafından onaylandı. İşleme esas talep ve sipariş numaralarım t. N. 341330511 ve s. N. ...

Hepsiburada ile Premium üyelik konusunda farklı numaralardan aranmam ve sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım çelişk...ili bilgiler nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 09:42’de +90 212 360 50 48 numaralı hattan arandım. Numarayı internette araştırdığımda Hepsiburada Premium tanıtımıyla...