Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 4343075080 ve 4498065993 numaralı siparişlerle kozmetik ürünler satın aldım. Ürünleri 07.08.2026 t...arihinde teslim aldım, ancak aynı ürünleri başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için hiçbirinin kutusunu açmadan, sizin kargo kutunuzu dahi açmadan iade ettim. 3. Bir sipariş...

12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dambıl seti siparişi verdim. Sipariş numaram 449 509 555 5 olmasına rağme...n, iki adet ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ben ise ürünü hiç teslim almadım. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo şubesiyle görüştüm...

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Nintendo Switch 2 kılıfı 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edi...ldi. Ürünü kullanmaya başladığımda cihaza tam oturmadığını ve sürekli düştüğünü fark ettim, yani ilan edildiği gibi uyumlu bir ürün değildi. Bu nedenle 19 Ağustos tarihinde iade t...

Hepsiburada üzerinden iki kez ürün siparişi verdim, her ikisinde de “tedarik edemedik” denilerek siparişler iptal edildi... ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Son olarak 19 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişimde de aynı durum yaşandı. Ürünü taksitli olarak aldığım için, iptal edilmesine rağmen ...

Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Diva Contry Mega 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 13 Ağustos tarihinde ...teslim edildi ancak paketten eksik ve hasarlı parçalar çıktı. Tarafıma eksik ve kırık parçalar gönderildiği için gardırobu kuramıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ek...

Hepsiburada üzerinden Denkel satıcısından Philips 7500 serisi bir ütüyü sıfır ürün olarak satın aldım. Ütü elime ulaştık...tan ertesi gün denemek istedim ve ilk denememde ürünün su akıttığını gördüm, bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden ürünü hemen geri gönderdim. Ben açıkça iade talep etmiş olmama rağ...

25.08.2026 tarihinde saat 11:14’te Hepsiburada üzerinden Office Pro programı satın aldım. Ancak satın alma işleminden so...nra programı yüklemek için gerekli olan lisans/ürün anahtarı tarafıma gönderilmediği için ürünü kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden A****** Hanım ile g...

Hepsiburada üzerinden Velmo Barrel 3 kapaklı gardırop (Aytaşı rengi) satın aldım. Ürün 10 paket halinde kargolandı. İlk ...paketin teslimiyle birlikte Hepsiburada sisteminde tüm paketin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Toplamda 9 paket elime ulaştı, son paket gelmeyince önce firmaya yazdım, dönüş...

21 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca’ya bağlı Homend Alex 1281 robot süpürge satın aldık. Ürün 25–26 Ar...alık 2024 tarihinde teslim edildi. Cihaz arızalandığı için 8 Ağustos 2026’da iade süreci başladı ve ürün 13 Ağustos’ta servisten döndü. Ancak iade sürecinin üzerinden 10 gün geçmes...

22 Ağustos’ta Hepsiburada satıcısından 461 886 990 7 numaralı siparişle Apple iPhone 17 256 GB Lavanta rengini 84.000 TL...’ye yakın bir bedelle peşin olarak satın aldım. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi olduğu için özellikle hızlı gönderime güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak siparişi verdikt...

Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından uzun zamandır kullandığım kapatıcının aynı ürün ve aynı isimli tonunu 1.599 T...L ödeyerek satın aldım. Daha önce defalarca aldığım bir ürün olmasına rağmen bu kez ton bariz şekilde daha koyu geldi ve bu nedenle kullanmam mümkün değil. Ürün elime ulaştıktan h...

21.08.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Lotus Sound isimli satıcıdan For-X xap-350.4d 4 Kanal Profesyonel Amfi satın ...aldım. Ürün sayfasında “Yarın kargoda” taahhüdü olmasına rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipari...

30.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers marka siyah kadın spor ayakkabıdan iki adet sipariş verdik, biri 37 ...diğeri 38 numaraydı. 37 numara olan ayakkabının tabanı yamuk olduğu için ürünü iade/inceleme için gönderdik. Firma üründe bir sorun bulamadığını belirterek ayakkabıyı tarafımıza ge...

Hepsiburada üzerinden bir oda takımı siparişi verdim ve satın alma aşamasında teslimat tarihinin 24’ü olduğu bilgisi pay...laşıldı. Ürün Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerce “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy ve bu süreçte özellikle Horoz...

Hepsiburada üzerinden elektronik pazar satıcısından 6 Ağustos’ta Sunny sn55FMN252 55" 4K Ultra HD Smart Webos LED TV sat...ın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra yetkili servis eve gelerek kutuyu kendisi açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü. Bunun üzerine servis hemen resmi bir ...

Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos’ta Sunny sn55FMN252 55" 4K Ultra HD Smart Webos LED TV satın aldım. Ürün elime ulaştığın...da yetkili servis eve gelip kutuyu kendisi açtı ve ekranın kırık olduğunu gördü. Bu durumla ilgili olarak servis hemen bir tutanak tuttu ve bu tutanağı daha sonra WhatsApp üzerinde...

25.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Hepsiburada üzerinden Waterpik Water Pick Waterpik WP-672EU ve Oral-B İO 10 şa...rjlı diş fırçası (Stardust beyaz, orta sertlikte fırça kılı ile, ultrasonik temizlik özellikli) ürünlerini sepetime ekledim. Bu ürünlerde sepette uygulanacağı belirtilen indirimler...

Hepsiburada üzerinden Pay Teknoloji satıcısından Viomi a11 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü garanti kapsamında ta...mir edilmesi için yetkili servise gönderdim ancak faturada kaşe ve imza olmadığı gerekçesiyle ürün işleme alınmadı ve tarafıma geri gönderildi. Daha sonra Hepsiburada, aynı ürünü ...

Hepsiburada üzerinden Ardora Home markalı balkon masası siparişi verdim. Ürün ilk teslim edildiğinde hem kırık hem de ek...sik parçalarla geldi. Teslim alır almaz hemen kolay iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık dört gündür hiçbir somut işlem yapılmadı, ne ürün tedarik ediliyor ne de iadem onaylanıyor...

Hepsiburada üzerinden dün gece verdiğim ve sonrasında vazgeçtiğim birden fazla ürün için iade sürecini başlatmaya çalışı...yorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle paramı geri alamıyorum. İade ekranında Hepsipay üzerinden kartıma geri yükleme adımına kadar sorunsuz ilerliyorum, fakat son aşamada yer al...

Hepsiburada üzerinden aldığım perlit kullanılamaz durumda ve iade seçeneği kapatılmış Hepsiburada üzerinden perlit satı...n aldım. Ancak gelen ürün, daha önce defalarca satın aldığım normal perlite kesinlikle benzemiyor. Ürün neredeyse tamamen toz haline gelmiş durumda ve bu şekilde kullanmam mümkün d...

Hepsiburada üzerinden lvs Brands satıcısından Dilvin marka bir bluz satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 20 Ağu...stos’ta Hepsijet ile kapıdan alım şeklinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. 25 Ağustos’ta ise iade talebimin “paket alınmadı” gibi gerçeklikle ilgisi olmayan b...

Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro model, Poco Türkiye garantili olarak satılan bir cep telefonu satın aldım. Ürün 3 Hazi...ran’da elime ulaştı. 10 Temmuz’da ise BTK’dan IMEI’nin kopyalandığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Poco yetkili servis ile görüştüğümde, cihazın kaçak olduğunu söylediler. 10 T...