Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden aypora store mağazasından Epson Ecotank l3252 model yazıcı satın aldım. Ürün 30.09.2026 tarihinde ...teslim edildiğinde kutusunun açılmış olduğunu, mürekkep tankının doldurulmuş olduğunu, yazıcının üzerinde lekeler bulunduğunu ve kullanım kılavuzunun yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Mioji 717 araç şarj cihazı siparişi verdim, ancak tarafıma araç şarj ciha...zı yerine skinsensual markalı cilt bakım/makyaj ürünü gönderildi. Ürünü teslim alır almaz yanlış gönderim olduğunu görüp hemen iade ettim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı. Yapılan bi...

07.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4221401536 numaralı siparişimle Elegoo Saturn 4 Ultra 16k 3D yazıcı satın ald...ım. Ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 28.400,00 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kredi kartım ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Cihaz, kendi kendine test esnasınd...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 8 Lite 256 GB 5g model telefonum arızalandığı için KVK teknik servise gö...nderdim. Ürün için doa kapsamında değişim raporu düzenlendi ve bu raporu Hepsiburada’ya ilettim. Rapora rağmen yaklaşık 1 aydır Hepsiburada tarafından değişim yapılmadı, KVK sürec...

Hepsiburada üzerinden A4TECH Bloody r73 Ultra 20000 model kablosuz mouse satın aldım. Ürünü 29 Eylül 2026 Salı günü tesl...im aldım. Kutuyu açarken ambalaj yırtıldı ancak ürünü bilgisayara bağladığımda sürekli takılma ve donma sorunu yaşadım, yani ürün arızalı çıktı. Bu nedenle 29 Eylül Salı günü Heps...

Hepsiburada üzerinden Einhell marka T. C. Bs 8038 tank zımpara makinesini 1 Eylül tarihinde satın aldım. Ürünü yasal sür...eler içinde, 14 Eylül’de iade sürecini başlatarak firmaya gönderdim. İade oluştururken özellikle “kolay iade talebi açmak istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, sanki arızalı ü...

Hepsiburada üzerinden birkaç gündür alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Kredi kartı, ...banka kartı ve Hepsipay dahil tüm yöntemleri tek tek denememe rağmen her seferinde “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağla...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım cep telefonu tarafıma teslim edilmediği için önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum..., kararın uygulanmaması üzerine de Hepsiburada (D‑Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a.Ş.) aleyhine Küçükçekmece İcra Dairesi’nin 2026/85435 Esas sayılı dosyası ile icra takibi...

06.09.2026 tarihinde saat 09:55’te Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsitaksit seçeneğini kullanarak Honor 600 marka te...lefonu peşin fiyatına 3 taksit kampanyası ile 33.499 TL olarak gördüğüm fiyattan almak için işlem başlattım. İlk iki denememde teknik sorunlar nedeniyle işlem iptal edildi, üçüncü ...

24.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vivense Dorpek raflı kitaplık satın aldım. Ürün 28.09.2026 tarihinde kargoya ...verildi ve sistemde teslimat tarihi 30.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak 01.10.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ t...

Hepsiburada üzerinden Santeway satıcısından 461,30 TL tutarında L-Carnitine Carnipure 60 kapsül ürününü sipariş ettim ve... ürün 5 Ekim Pazartesi günü kargoya verildi. Teslimat noktası olarak Hepsimat Hepsiburada şubesini seçmeme rağmen, dağıtım dışı denilerek gönderim bu noktaya getirilmedi ve bu soru...

Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra 512 GB telefonu “Eskiyi Yenile / takas desteği” kampanyası ile 16 Eylül’de satın... aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında verip, karşılığında 22.450 TL’nin IBAN’ıma, 1.000 TL’nin ise kartıma iade edileceği açıkça belirtilmiş ve başvurum sistem üzerinden o...

Flexlife üzerinden 1000 TL tutarında Hepsiburada’da kullanılmak üzere bir kupon satın aldım. Kuponun oluşturulma tarihi ...20.09.2026, son kullanma tarihi ise 19.07.2027 olarak görünüyor. Ancak Hepsiburada’da hangi ürünü seçersem seçeyim, “eklediğin hediye çeki listendeki seçmiş olduğun ürünlerde geçer...

Hepsiburada satıcılı “Evvon Bahçe Şemsiyesi” ürününü 14 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ya...z döneminde şehir dışında olduğumuz için ürünü toplamda sadece 3 kez evde açıp kapattık. Ağustos ayında dördüncü açmaya çalıştığımızda ise şemsiyenin açılıp kapanmasını sağlayan ma...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan mağazadan 27 Eylül tarihinde Einhell GC-PC 1335/1 benzinli ağaç motoru ...satın aldım. Ancak tarafıma sıfır ürün yerine paslanmış, ikinci el bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez platform üzerinden değişim talebi oluşturdum ve paslanma ile ikinci ...

Hepsiburada üzerinden hızlıalteknoloji mağazasından yaklaşık Temmuz sonu – Ağustos başı gibi Cat dg236 18 Volt 2.0a Li-i...on dal budama makasını 7.499 TL bedelle satın aldım. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için siparişim hesabımda görünmüyor, bu nedenle yaşadığım iade sürecinde hiçbir şekilde ...

Hepsiburada üzerinden Sinbo stm-5990 model çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt kısmı kırık olduğu için hem...en değişim talebi oluşturdum ve talebim satıcı tarafından 25 Eylül’de onaylandı. Ürünü güzelce paketleyip eksiksiz şekilde kargoya vererek teslim ettim. Değişim sonucunda tarafıma...

30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 55V6B55 model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra televiz...yonun ekranı açılmadı, mavi ışıkta kalıyordu. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve televizyonun kusurlu olduğunu, değişim yapılması gerektiğini raporladı. Bu raporla birlikte ürü...

Hepsiburada üzerinden 11 Eylül’de verdiğim 4600465903 numaralı Dyson Hushjet hava filtreleme cihazı siparişim, ürün erte...si gün Dyson mağazasında indirime girdiği için geldiği gibi, paketini hiç açmadan iade etmeye karar verdim. 16 Eylül’de iade faturamı kesip ürünü aynı şekilde, şeffaf ambalajıyla b...

Hepsiburada üzerinden 26 Eylül tarihinde Omix 01 Icon model sıfır bir telefon satın aldım. Ürünü açıp kurulum yaptıktan ...sonra ilk aramamda karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Yani telefon, daha ilk günden itibaren ayıplı ürün olarak elime geçmiş oldu. Bunun üzerine 28 Eylül’de sistem üzerinden...

Hepsiburada üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde şirketimiz adına Caiwei a8+ Akıllı Projeksiyon Cihazı satın aldım. Ürünü to...plamda yalnızca 2–3 kez kullanmamıza rağmen 5 Ekim 2026 tarihinde cihazı açmak istediğimizde hiçbir şekilde açılmadı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün daha 1 ay bile dolmadan arıza...