to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlarım Aniden Silindi, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Alaycı Ve İlgisiz
17 Ocak Cumartesi günü sabah saat 9 civarında, Mete K** adına kayıtlı Hepsiburada hesabıma tanımlı üç adet indirim kuponum bir anda hesabımdan kayboldu. Kuponlardan biri 1.100 TL’ye 1.000 TL, diğer ikisi ise 600 TL’ye 500 TL şeklindeydi ve sayfayı yalnızca yenilemiş olmama rağmen kuponların hiçbirini hesabımda göremez oldum.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak benimle dalga geçer gibi konuşulduğunu ve konunun Hepsiburada ile ilgili olmadığı, kuponlara “müdahale edilemeyeceği” gibi açıklamalar yapıldığını hissettim. Kuponların hesabımdan nasıl ve neden silindiği konusunda hiçbir tatmin edici bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada’dan, hesabımdan kaybolan bu indirim kuponlarının detaylı şekilde incelenmesini, kuponlarımın yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer tutarda bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisiz ve alaycı tavır için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mete Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560677194 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
