to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Buhar Makinesinin Elektrik Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşılamaması
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Kanz marka buhar makinesine yaklaşık 1 haftadır elektrik gelmiyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen böyle bir arıza vermesi bana göre kesinlikle normal değil. Ürünün faturam mevcut olmasına rağmen yetkili teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sorun yaşayınca önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana Kanz’ın teknik servisine başvurmam gerektiği söylendi ancak Kanz teknik servisine ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşmayı başaramadım. Bu nedenle arızalı ürünümle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Kanz marka buhar makinemin garanti kapsamında yetkili teknik servis tarafından onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Servise ulaşamadığım bu mağduriyetimin ve kısa sürede bozulan ürün nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şengül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646317557 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yardımcı olan müşteri temsilcisi arkadaşlara ve markaya teşekkür ederim mağduriyetim giderildi, ürünü tamire gönderebildik. Umarım tamir olup tarafıma ulaşır. İyi çalışmalar.
Hepsiburada uygulamasına teşekkür ederim
