to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Sahte Deterjan Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden Bingo toz deterjan satın aldım ve ürün 17 Temmuz tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmak için açtığımda içinde deterjan yerine bildiğiniz sofralık yemek tuzu olduğunu fark ettim. Yani gönderilen ürün tamamen sahte ve içerik olarak deterjanla hiçbir ilgisi yok.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 14 günü geçtiği için satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Hepsiburada ise sürenin dolduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Şikayete konu olan sipariş numaram 4360657225’tir.
Hem sahte ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle son derece rahatsızım. Sahte ürün satan bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 574482601 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkür ediyor, böyle firmalarla çalışmamasını temenni ediyorum.
