to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Kargoya Çıkmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı
Hepsiburada üzerinden 2'sinde verdiğim 430 833 687 5 numaralı siparişimde, Oto pusula satıcısından Fiat Doblo vites körüğü ve topuzu satın aldım. Yaklaşık 500 TL ödediğim bu ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında sürekli bekleme halinde görünüyor.
Her gün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; bana her seferinde ürünün bugün kargoya verileceği söyleniyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün bir türlü kargoya çıkmıyor. Bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur edildim.
Siparişimdeki ürünün acil olarak kargoya verilmesini ya da istemem durumunda hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabıma kullanabileceğim bir indirim kuponu tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
