to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sepete Ürün Eklenemiyor, Hata Mesajı Görüntüleniyor
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada uygulamasında sepetime ürün eklememe rağmen, sepete tıkladığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyin” hatası alıyorum ve sepetim boş görünüyor. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Her seferinde uygulamayı güncellemem, adresleri güncellemem gibi basmakalıp cevaplar verildi. Uygulamayı güncellememe ve adreslerimi düzenlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Ayrıca hesabıma 4 farklı cihazdan giriş yapmama rağmen sorun her cihazda aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım problemin basit bir kullanıcı hatası değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun ancak Hepsiburada’nın teknik ekibi tarafından incelenip çözülebileceğine inanıyorum. Sepetimin ve hesabımın kontrol edilmesini, teknik ekibin bu hatayı inceleyerek problemi kalıcı olarak çözmesini ve sorunun giderildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
