to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Aldığım Granit Evye Yerine Sadece Not Kağıdı Gönderildi, İade Talebim Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden 23.06.2026 tarihinde etekaankastre mağazasından Teka marka granit evye satın aldım. Ancak ürün yerine kargo ile sadece bir not kağıdı ve kartvizit gönderildi. Ödediğim 8.799 TL karşılığında ortada ürün yok, sadece kağıt var.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iki defa şikayet oluşturdum, görselleri de sisteme yükledim. Buna rağmen sadece bir kez arandım. Vardiyalı çalıştığım için o an telefona cevap veremedim, sonrasında “size ulaşamadık” denilerek şikayet kapatıldı. Sanki başka hiçbir iletişim kanalı yokmuş gibi davranılıyor. Aradıkları numarayı ben geri aradığımda ise sesli yanıt sistemi “sizi tekrar ararız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ama kimse tekrar aramıyor, sadece o tek arama ile yetiniliyor.
Şu an iade talep etsem, karşı taraf “boş kağıt değil ürün gönderdik” diyerek paranın üzerine yatabilir diye endişe ediyorum. Elimde fotoğraflar ve tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen Hepsiburada güvencesini hiç hissetmiyorum. Ürünü teslim almamış olmama ve kargodan sadece not kağıdı çıkmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 8.799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-986659694028590 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
