to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 'Dağıtım Noktası Dışı' Gerekçesiyle Adrese Teslim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çocuk bisikleti, daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılan iş yeri adresime bu kez “dağıtım noktası dışı” denilerek getirilmemektedir. Siparişi verirken ürün sayfasında ya da ödeme aşamasında adrese teslim edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı görmedim; buna rağmen ürünün şubeden teslim alınması gerektiği tarafıma sonradan bildirilmiştir.
Premium müşteriniz olmama rağmen, Hepsiburada bu süreçte benim yanımda durmak yerine kargo firmasının kararını gerekçe göstererek adrese teslim talebimi karşılamamaktadır. Oysa aynı adrese daha önce farklı ürünler defalarca teslim edildi ve şu anda da normal şartlarda adrese teslim bölgesi içindeyim.
Ürünün, sipariş oluştururken seçtiğim gibi iş yeri adresime getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında belirtilmeyen bir kısıtlamanın sonradan önüme çıkarılmasını ve Hepsiburada’nın bu konuda kargo firmasının arkasına saklanmasını kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba müşteri hizmetlerinden bersu hanımdan destek alamadığım kargo firması ağzı ile konuştuğu için konuyu buraya taşıdım. Yine çözüm olmaz ise konuyu daha farklı mercilere de taşıyacağım
