to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 3D Secure Eksikliği Güvenli Alışverişi Engelliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bağlantılı şekilde Hepsiburada’da alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak 3D Secure problemiyle karşılaşıyorum. Bankamla görüştüğümde, 3D Secure olmadan alışveriş yapılamayacağı belirtildi. Ancak Hepsiburada’da 3D Secure zorunluluğu olmadığı için ödeme işlemini tamamlayamıyorum ve bu durum her alışveriş denememde tekrarlanıyor.
Yaklaşık 1000 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapmak istedim fakat güvenli ödeme imkanı sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan 3D Secure zorunluluğunun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Güvenli ödeme seçeneği olmadan alışveriş yapmak istemiyorum ve bu konuda acilen çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Banu Hanım, Güvenlik önlemlerimiz gereği 3D seçeneği sitemizden kaldırıldı. Kart bilgilerinizi girdiğinizde artık arka planda ilgili ekibimiz güvenlik kontrollerini yapıyor. Bu kontroller sonrasında riski bir işlem görülüyorsa bankanız size 3D şifresi gönderecektir. Sonrasında bu kodu sipariş ekranına girmeniz gerekir. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde ne şifre geliyor ne de şifresiz alışveriş yapabiliyorum, tamamıyla mağduriyet. Güvenlik önlemleri gereği 3D Secure olması gerekmiyor mu? Bizler mi yanlış biliyoruz?
