to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Zorunlu Kart Saklama Ve İzinsiz Ücret Çekimi Mağduriyeti
Hepsiburada’da Premium üyelik sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Premium üyelik için kartımı sistemde zorunlu olarak kayıtlı tutmak zorunda bırakıyorlar ve bu süreçte iznim olmadan kartımdan Premium üyelik ücreti çekildi. 9 Ekim’de kartımdan 70 TL Premium ücreti alındı.
Bu işlem sonrası ücreti iade ettiler ancak bu izinsiz çekim yüzünden bankamdan aldığım promosyonu kaybettim. Bu konuda ise hiçbir çözüm sunmadılar. “İptal edin, talepte bulunun, ay bitince biter” gibi geçiştiren cevaplar verildi. Her ay sürekli üyelik al – iptal et işlemleriyle uğraşmam bekleniyor, kullanıcıyı koruyan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Hepsiburada’nın kart bilgilerini zorunlu tutan ve kullanıcı onayı net olmadan ücret çekilmesine yol açan bu Premium üyelik sistemini gözden geçirmesini, bankamdan kaybettiğim promosyon nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için üyeliğimin ve kart saklama zorunluluğunun kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eyüp Bey, Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 09.10.2026 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 09.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
