Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsimoda.com üzerinden 30 Ekim tarihinde bir adet erkek pijama siparişi verdim ve 463,71 TL tutarındaki ödemeyi sanal pos ile tamamladım. Ayrıca kargo ücreti de tarafımdan tahsil edildi, PTT Kargo için barkod ve takip numarası oluşturulup sisteme yansıtıldı, ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında ödeme tamamlanmış ve kargo barkodu oluşturulmuş görünmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmıyor.

Bu süreçte Hepsimoda ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu ve gönderileceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünün makul süre içinde kargoya verilmesini ve en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.