İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 15 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hepsimoda üzerinden 11 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim, 16 Mart’ta da bu siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem Ziraat Bankası hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram HM865074. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşmak tam bir olumsuz durumda. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de günlerdir yazıyorum; ancak oradan da net bir sonuç alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

İptalini yaptığım bu siparişe ait ücretin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.