HM768920 Numaralı Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

12.12.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden bir elbise, birkaç etek ve halı terliği satın aldım. Toplamda 2.157.30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve site üzerinde durum hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp sipariş hattı üzerinden yazdığımda ise 18.12.2025 tarihinde, ürünlerin tedarik aşamasında olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş hattına tekrar tekrar mesaj atmama rağmen de artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

HM768920 numaralı siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim 2.157.30 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.