Kredi Kullanırken Kesilen Sigorta Tutarının Açıklanması Ve Telefon Ekran Koruma Talebim

Burgan Bank On Dijital üzerinden 20.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hayat sigortası ve telefon ekran koruma sigortası adı altında toplamda 4 bin tl’nin üzerinde bir tutar kesildi. Telefonum Honor Pro 200 model ve şu anda cihazımın ekranı kırık durumda.

Hasar için ekran koruma sigortasını kullanmak istediğimde poliçeyi bulmak için hem mobil bankacılık uygulamasından hem de internet şubeden kontrol ettim, ancak bu kesintiye ait herhangi bir poliçe bilgisine ulaşamadım. Ekran koruma ile ilgili iletişim veya hasar ihbarı yapabileceğim herhangi bir telefon, e‑posta ya da açık bir kanal da bulunmuyor.

Kredi sırasında benden tahsil edilen bu tutarın hangi poliçeye ait olduğunun açıkça gösterilmesini, telefon ekran koruma sigortası kapsamında hasarımın karşılanmasını ve iletişim/hasar ihbar süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.