Beş Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Telafi Talebi

09.09.2026 sabahı saat 10:55’te Görele Seyahat ile Terme–Samsun’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuk yaptım. 2.300 TL ödeyerek aldığım bu biletle normal sürede varmayı beklerken, otobüs İstanbul’a yaklaşık 5 saatlik ciddi bir rötarla ulaştı.

Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne şoför ne de muavin tarafından yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı, süreç boyunca bilgilendirilmedik. Hem zaman kaybı hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle firmadan yaşanan bu rötarın nedeninin açıklanmasını ve ödediğim ücret ile yolculuk koşulları dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.