Ne Siparişim Var Ne Destek: Cevapsız Kalan Mağduriyet

Hepsi Moda internet sitesi üzerinden HM632749 numaralı siparişimi hafta sonu banka kartı ile oluşturdum. Aradan iki gün geçmiş olmasına ve bugün hafta içi olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir saat boyunca açık kalmasına rağmen ulaşamadım. Ayrıca Instagram ve WhatsApp destek hatlarından da yazılı olarak iletişime geçtim ancak hiç geri dönüş alamadım.

Kargoya verilme süresinin bu kadar uzaması ve hiçbir iletişim kanalından destek alamamış olmamdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.