Hepsimoda 645,80 TL İadesi 1,5 Ayda Geri Ödenmedi Ve Müşteriyi Oyalıyor

Hepsimoda internet sitesi üzerinden 21 Şubat 2026 tarihinde iki adet giyim ürünü satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade kargom firma tarafından teslim alınmasına rağmen, iademin “bankadan geri döndüğü” söylenerek benden yeniden IBAN bilgim istendi.

13 Nisan 2026 tarihinde IBAN numaramı kendilerine ilettim. O tarihten bu yana 16 gün geçti, toplamda da yaklaşık 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte Hepsimoda ile 7 kez görüştüm. Önce iade tutarını ödediklerini ve en kısa sürede hesabıma geçeceğini söylediler. Bugünkü görüşmemde ise hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini belirtmeme rağmen, “iadeniz yapılmış, ilgili birimden dekont istedik, size ileteceğiz” diyerek sadece oyaladılar.

645,80 TL tutarındaki alışverişimi ilk olarak kredi kartıyla ödedim, daha sonra talepleri üzerine herhangi bir kart numarası değil, banka hesabıma ait IBAN’ı paylaştım. Sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmayı kabul ediyorum. Tüm bu görüşmelere ve geçen zamana rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur edilmekte olduğumu ve oyalandığımı düşünüyorum.

Hepsimoda’dan, 645,80 TL tutarındaki iademin, iletmiş olduğum IBAN hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.