to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 949 TL’lik Ödeme Hesabımda Yatırılmadı
Hepsimoda’dan aldığım pantolon–tunik takımı bayramdan önce elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 16 Mart 2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ödemeyi banka kartımla 949 TL olarak yapmıştım.
İade süresi geçmesine rağmen para iadem bir türlü hesabıma yatmadı. Defalarca kez hem telefonla aradım hem de mesaj attım, hatta telefonda 20 dakikadan fazla hatta bekletiliyorum ama net bir sonuca ulaşamıyorum. 29 Mart Pazar günü tarafıma “iadeniz yapılmış, 7–10 iş günü içinde hesabınıza yatar” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen bugün tekrar yazdığımda bu kez “iadeniz elimize ulaşmamış” deniyor. Aynı iade için hem “yapıldı” denmesi hem de “elimize ulaşmadı” denmesi beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Kargo fişim ve takip bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen 949 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademin hangi aşamada olduğunun açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede ürün iadesine karşılık gelen 949 TL’nin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda’dan aldığım pantolon tunik takım için iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Dün Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazdım ancak buna rağmen ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
