to read complaints and reviews, or file yours.Seyahat Sırasında Isırılan Hayvan Sonrası Kuduz Aşıları Sigorta Tarafından Reddedildi
15.08.2026 tarihinde yurt dışında seyahatim sırasında maymun tarafından ısırıldım. Olayın hemen ardından sağlık kuruluşuna başvurdum. Doktor değerlendirmesi sonucunda aynı gün içerisinde 2 doz kuduz aşısı ve 1 doz tetanos aşısı uygulandı. Ayrıca Herpes b virüsü açısından risk değerlendirmesi yapılarak doktor reçetesi ile ilaç tedavisine başlandı.
Seyahat sağlık sigortam kapsamında oluşan bu sağlık giderlerinin karşılanması amacıyla Hepiyi Sigorta'ya başvurdum. (Poliçe No: 600000003748371) Ancak başvurum, poliçede yer alan “Koruyucu aşılar, profilaktik amaçlı tedaviler ve uygulamalar kapsam dışıdır.” maddesi gerekçe gösterilerek reddedildi.
Öncelikle belirtmek isterim ki söz konusu kuduz aşıları seyahat öncesinde, isteğe bağlı veya herhangi bir risk gerçekleşmeden önce yaptırılmış koruyucu aşılar değildir. Aşılar, seyahat sırasında gerçekleşen maymun ısırığı sonrasında, doktor değerlendirmesi sonucunda ortaya çıkan kuduz riski nedeniyle uygulanmıştır.
Tıbbi olarak bu uygulama “maruziyet sonrası profilaksi (pos-Exposure Prophylaxis – Pep) ” olarak adlandırılmaktadır. Buradaki temel ayrım; herhangi bir maruziyet gerçekleşmeden önce yapılan koruyucu aşı ile gerçekleşmiş bir hayvan ısırığı sonrasında, mevcut kuduz riskine karşı uygulanan tıbbi müdahalenin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğidir.
Açıkça sormak istiyorum: Seyahat sırasında maymun tarafından ısırıldıktan sonra kuduz hastalığına yakalansaydım, bu aşı ve tedavi masrafları ancak hastalık ortaya çıktıktan sonra mı karşılanacaktı? Hastalığın ortaya çıkmasını beklemek mi sigorta kapsamının devreye girmesi için gereken şarttır?
Hepiyi Sigorta'dan talebim; ret kararının yeniden değerlendirilmesi, yapılan tıbbi harcamaların poliçe kapsamında karşılanmasıdır.
Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer ilgili yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Sn. Çağla Ü. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çağla Ü. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sigortabakış Açısı: "Profilaksi" kelimesini gördükleri an bunu rutin, isteğe bağlı, seyahate çıkmadan önce yaptırılan önleyici çocukluk veya seyahat aşıları (örneğin hepatit, sarıhumma aşısı gibi) ile aynı kefeye koydunuz. Tıbbi Gerçek (Benim Durumum) : Seyahat öncesi keyfi bir korunma değildir. Seyahat esnasında beklenmedik bir kaza/hasar (hayvan ısırması) gerçekleşmiştir. Hayvan ısırması sonrası yapılan aşı, tıbben "Temas Sonrası Profilaksi (Pep) " olarak geçse de aslında ölümcül bir virüse karşı yapılan acil ve zorunlu bir tıbbi müdahaledir. Hastalık oluştuktan sonra tedavisi olmadığı için, aşı doğrudan acil tedavinin kendisi yerine geçer. -Poliçede direkt olarak "aşı kapsam dışıdır" yazmamaktadır. Yazsa idi zaten sizlerle çalışmazdım. Haklarımı sonuna kadar arayacağımdan emin olabilirsiniz.
