Poliçeme Erişemiyorum Ve Bayramda Canlı Destek Yok

Hepiyi Sigorta üzerinden aracım 41aat128 plakaya kasko yaptırdım. Bugün poliçe detaylarımı görmek için Hepiyi Sigorta’nın internet sitesine girdim ve hesabımdan poliçemin telefonuma, WhatsApp’a ve mail adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak WhatsApp’a ve mail adresime sadece bir link geliyor, o linke tıkladığımda da “poliçemi görüntüle” yazmasına rağmen ortada ne bir PDF ne de herhangi bir evrak çıkmıyor.

Şu an çok şükür bir kaza durumum yok ama olası bir kaza anında poliçeme ulaşamamak ciddi anlamda güven sarsıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayram nedeniyle sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online destek yok, telefonla destek yok, bu kadar önemli bir ürün satıp müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarını kabul edemiyorum.

Ben Hepiyi Sigorta’ya güvenerek online kasko yaptırdım, ama şu an ne poliçemi görebiliyorum ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Poliçeme açık ve net şekilde erişebileceğim, gerektiğinde anında indirebileceğim bir çözüm sağlanmasını ve bayram gibi dönemlerde de canlı destek sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet duygusu nedeniyle firmadan son derece pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.