Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 17 Mart 2026 tarihinde yaşadığım ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu kaza sonrası 18 Mart’ta hasar dosyam açıldı, aracımı ise 20 Nisan’da servisten teslim alabildim. Poliçe numaram 351000104926171, hasar dosya numaram 2026351015880’dır.
Karşı tarafa açacağım değer kaybı ve araç mahrumiyeti tazminat davası için, bu hasar işlemine ait detaylı eksper raporu ve hasar sürecine ilişkin tüm evrakların tarafıma iletilmesini 21 Nisan’da hem telefonla hem e-posta ile talep ettim, sonrasında ıslak imzalı dilekçemi de gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir evrak gönderilmedi, tarafıma da net bir dönüş yapılmadı.
Her aradığımda sadece “kaydınız oluşturuldu, ilgili birime iletilecek” denilerek oyalandım ve bunun yanında sürekli konut sigortası satmaya yönelik teklifler aldım. Sorunumla ilgilenilmemesi, sadece yeni ürün satışı için aranmam oldukça rahatsız edici bir durum oluşturdu. Poliçemi kendi internet sitelerinden yaptırdığım için muhatap bulmakta zorlandım, yaşadığım mağduriyet de bu nedenle giderek arttı.
Hepiyi Sigorta’nın, yukarıda belirttiğim poliçe ve hasar dosyasına ait detaylı eksper raporunu ve hasar sürecine ilişkin tüm evrakları, talebim doğrultusunda e-posta yoluyla ivedilikle tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar