Hepiyi Sigorta'nın İletişimsizliği Ve Güven Kaybı Yaşadım

29 Kasım tarihinde Hepiyi Sigorta müşteri temsilcisiyle görüşerek aracımın sigorta poliçesini yaptırdım ve aynı anda kasko poliçemin de oluşturulmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi, aracı görüntülü arayarak görmek istedi. Ben de kabul edip aracın yanına indim. Görüntülü görüşmeye bağlandı, aracımın fotoğraflarını aldı ve sonrasında 'Ben sizi tekrar arayacağım' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak o gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

1 Aralık’ta arandım ve sistemde yaşanan bir problem nedeniyle beni arayamadıklarını, verilerin sisteme işlenemediğini söylediler. Birkaç resmi bile sistemine işleyemeyen, verdiği sözü tutmayıp geri dönüş yapmayan bir firmaya karşı şu an ciddi şekilde güvenimi kaybettim. Keşke mecburi sigorta poliçemi de burada yaptırmasaydım; kasko poliçemi ise bu yaşananlardan dolayı başka bir firma üzerinden tamamladım.

Poliçe numaram 301000245571078 olup, bu yaşanan aksaklığın ve iletişimsizliğin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Olası bir kaza durumunda Hepiyi Sigorta’ya ulaşıp sağlıklı destek alabileceğimi düşünmüyorum ve bu nedenle gelecek yıl sigorta poliçemi kesinlikle bu firma üzerinden yenilemeyi düşünmüyorum.