to read complaints and reviews, or file yours.
Hepiyi Sigorta’dan internet üzerinden yeni kasko poliçesi almak için 19.03.2026 tarihinde işlemlere başladım. İhtiyacıma uygun tüm teminatları seçip ödeme aşamasına geldiğimde, mevcut kasko poliçemin vadesi 18.03.2026 tarihinde dolduğu için benden görüntülü arama ile onay vermem istendi. Araç yakınında olmam gerektiği söylendi ve 1 saat içinde aranacağım belirtildi. O gün arife günü olduğunu, öğleden sonra resmi tatil başladığını söylememe rağmen mutlaka aranacağım ifade edildi ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Daha sonra 23.03.2026 tarihinde tekrar denemeler yaptık. Benim telefonumun yanı sıra eşimin ve bir arkadaşımın telefonu ile görüntülü görüşme denemeleri yaptık, ancak hepsi başarısız oldu. WhatsApp üzerinden yapalım dediğimde sistemlerinin buna uygun olmadığını söylediler. Ertesi gün, 24.03.2026’da da görüntülü görüşme yine başarısız oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, başka bir arkadaşımın iPhone marka ve farklı yazılıma sahip telefonu ile de denenmesini talep ettim fakat bu sefer de aramadılar. Bir görüşmemizde “Bir üstümüzle görüşüp size dönüş yapalım” denmesine rağmen yine arayan soran olmadı. Hatta aracı görmek istiyorsanız ekspertiz gönderin, bu şekilde inceleme yapın önerisinde bile bulundum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 5 gün boyunca aracım kaskosuz kaldı ve şirketin bu vurdumduymaz yaklaşımı nedeniyle şimdi kaskoyu başka bir acentadan yaptırmayı düşünüyorum. Bu sürecin, müşteriyi bu kadar oyalayan ve ortada bırakan bir işleyiş olarak dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemde açıkça 15 gün ikame araç teminatı bulunduğu yazıyor ve bu teminat için prim ödemesini eksiksiz ...
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 26.12.2025 tarihinde aracımda meydana gelen hasar için açılan dosyada, aracımın hasar bedelinin tamamı karşılanmadı. Yaklaşık 200.000 TL civarında bir ödeme beklerken, sigorta şirketi bu tutarı tamamen karşılamayıp eksik ödeme yapacağını ...
23.01.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi satana kadar defalarca arandım, saatlerce telefonda tutuldum ve müşteri temsilcisi ne olursa olsun her durumda kendisinin ilgileneceğini özellikle belirtti. Ayrıca, anlaşmalı servis üzerinden bakım yaptırdığım takdirde ...
19 Ocak 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta mobil uygulaması üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Reklamlarınızda trafik ve kasko sigortalarına taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, poliçe bedeli benden hiçbir taksit imkanı tanınmadan peşin olarak tahsil edildi. Durumu fark e...
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Ne telefon hattına düşebiliyorum ne WhatsApp üzerinden yanıt alabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum. Allah korusun aracımın başına bir kaza gelse muhatap bulamay...
Yorumlar