to read complaints and reviews, or file yours.Pert Kararı Sonrası Ödemenin 10 Gün İçinde Yapılmaması Ve Cevap Almama
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ilişkin 01.01.2026 tarihli kazam sonrasında aracım için pert kararı verildi. Hasar dosyam tekemmül ettikten sonra bana, ödemenin azami 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 10. İş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlgili dosyanın hasar dosya numarası 2026351000422’dir. Bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun çözüm merkezine iletildiği söylendi fakat çözüm merkezinden bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ayrıca yazılı bilgi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yazılı açıklama da yapılmadı.
Pert süreci tamamlanmış ve dosya tekemmül etmiş olmasına rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde belirtilen ve tarafıma sözlü olarak da bildirilen süreye uyularak, dosyam kapsamındaki ödemenin derhal tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Kübra A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kübra A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Kendileri tarafıma dönüş yaptı parayı yatırdıklarını söylüyorlar fakat 2 gün sonra carileşecekmiş zaten salı günü poliçede belirtilen ödeme gününün son günüydü neden 2 gün daha param kullanılıyor. Kendilerine tekrar ulaşmak istediğimde de herhangi bir dönüş olmadı.
Bugün cuma söylemlerine göre cuma para hesabımda olacaktı ama saat 16.30 oldu hala bir hareket yok sabahtan beri kendilerini arıyorum asla bir geri dönüş yok. Çözüm merkezinden Nazlı hanım konuyla ben ilgileneceğim demişti ama bugün ona da ulaşamıyorum.
Hepiyi sigorta'dan pert olan 34kvh277 plakalı aracım için bakiye tazminat ödememi bekliyorum. Daha önce ödemeyi yapmamalarına gerekçe olarak "Araçta rehin var, rehin kalkmadan ödeyemeyiz" dediler. Hatta SEDDK'ya ettiğim şikayete de resmi olarak bu cevabı verdiler.Bunun üzerine bütün prosedürleri hallederek araç üzerindeki rehini tamamen kaldırttım. Şu an E-Devlet ve Noter sisteminde araç tamamen temiz ve "Hak Mahrumiyeti yok" olarak görünüyor. Ödeme önündeki tek ve kendi sundukları engeli kaldırmama rağmen, Hepiyi sigorta paramı hala hesabıma yatırmıyor! Sürekli bahaneler üreterek süreci uzatıyor, paramı içeride işleterek beni mağdur ediyorlar. Şirketin "rehin" bahanesi çürümüştür, ödeme yapmamaları için yasal hiçbir engel yoktur. Paramın değer kaybetmesine ve haksız yere bekletilmesine daha fazla tahammülüm kalmadı. Ödememin derhal bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Pazartesi günü gecikme (temerrüt) faiziyle birlikte yasal yollara başvuracağım!
Araçtan rehin kalkalı günler oldu müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme ile ilgili bilgilerinin olmadığını söylüyorlar daha kaç gün beklerim belli değil parayı tahkim yoluyla faiziyle birlikte almaktan başka çarem kalmadı
