to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Şirketinin Teminat Bedelini Ödememesi
Hepiyi sigorta a. Ş.'den satın aldığım seyahat sağlık sigortası poliçesi kapsamında bagajın geç teslim edilmesi durumunda ödemekle yükümlü olduğu 100'er euro teminat bedelini tarafıma ödemiyor.
İstanbul-roma seyahatinde bagajlarımız kayboldu ve bize yaklaşık olarak 30 saat sonra teslim edildi. Bagajımızın durumunu net olarak bilmediğimiz ve 4 yolcuya ait hiçbir eşyamız kalmaması nedeniyle tüm yolcular için aynı günün akşamında acil kişisel ihtiyaçlarımız için harcama yapmak zorunda kaldık. Satın almış olduğumuz poliçeler kapsamında 24 saati aşan bagaj gecikmesi yaşanması durumunda her bir yolcu için 100'er euro teminat bedeli ödeneceği belirtilmesine rağmen sigorta şirketi hiçbir bedel ödemeyeceğini çağrı merkezi aracılığı ile sözlü olarak tarafıma bildirdi. Ayrıca başvurumun reddedilme gerekçesi olarak yaptığım harcamaların ilk 24 saatte olması gösterildi.
Kendime, eşime ve çocuklarıma ekstra güvence olsun diye para vererek satın aldığım sigorta poliçesi hükümleri net şekilde ortadayken sigorta şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve konu ile ilgili tavrı kabul edilemez.
Sonuç olarak sadece şunu söyleyebilirim: hepiyi sigorta pişmanlıktır, kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğine inanıyorum, aksi takdirde benim gibi mağdur olursunuz. Ben konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum, hakkımı hukuki mecralarda arayacağım.
Sn. Ali̇ İ. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn. Ali̇ İ. Talebinizi detaylı olarak incedik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Bize Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Daha önce harcama ilk 24 saatte yapıldığı için ödeme yapamayacağını ileten firma şimdi de ilgili havayolu şirketi ödeme yapacak o yüzden biz ödeme yapmayız diyor. Sigorta şirketinin ilgili havayolu şirketinin ödeme yapmasını bağlayıcı kabul edilemez. Çünkü insanlar kendisi ve ailesi için ekstra güvence ve teminat olması için bu poliçeleri ekstra para ödeyerek satın alıyor. Kaldı ki poliçe kapsamında yer alan hükümlerde benim yaşadığım bu olay durumunda ilgili havayolu şirketinin ödeme yapması durumunda bu bedelin düşülerek hesaplama yapılacağı ve hiç ödeme yapılmayacağı ile ilgili bir ibare yok. Madem bu teminatı ödemek istemiyorsunuz poliçenize yazmazsınız ve insanları kandırmazsınız. Sonuç olarak hepiyisigorta pişmanlıktır...
