to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik Uçuş İptali Rötar Tazminatı Kapsamına Alınmadı
Hepiyi Sigorta’dan aldığım seyahat sağlık sigortası kapsamında, 1 Şubat 2026 tarihli dönüş uçuşumuz iptal edildi ve ülkemize ancak yaklaşık 24 saat sonra dönebildik. Poliçemde 6 ile 12 saat arası rötar durumunda kişi başı 60 Euro tazminat ödeneceği belirtilmesine rağmen, uçuş iptalinin bu kapsamda değerlendirilmediği ve teminat dışında olduğu tarafıma bildirildi.
Hayatın olağan akışında, 24 saatlik bir gecikmenin rötar kapsamında değerlendirilmemesi ve uçuş iptali bahanesiyle tamamen kapsam dışı bırakılması tüketici açısından hakkaniyete uygun değildir. Üstelik sonuçta yaşadığımız fiili durum, poliçede belirtilen rötar halinden çok daha ağır bir mağduriyet yaratmıştır.
Poliçe ve dosya numaram 600000002407712’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, “poliçenize uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Uçağımızın iptali sonrası 24 saat gecikmeyle ülkeye dönebilmiş olmamızın, rötar teminatı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Poliçede yer alan rötar teminatı çerçevesinde, kişi başı 60 Euro olmak üzere iki kişi için toplam 120 Euro tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Umut G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Umut G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Farklı sigorta firmalarını düşünebilirsiniz. Şanslıysanız 6 - 12 saat uçağınız rötar yapmalı. 13 saat bile olsa ret alabilirsiniz, şaka gibi ama gerçek
