to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Valiz Kaybı Sonrası Sigorta Tazminatım Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Hepiyi Sigorta’dan 600000001*** numaralı poliçem ile yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemde valiz kaybı ve gecikme teminatı da bulunuyordu. 1.08.2025 tarihinde Münih Havalimanı’nda valizim kayboldu ve ancak 5.08.2025 tarihinde bana teslim edildi. Olayın ardından gerekli tüm evraklarla birlikte başvurumu yaptım, fakat bugün tarafıma başvurumun poliçe kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle reddedildiğine dair bir e-posta iletildi. Gerekçe olarak, kayıp valiz başvurusunu ülkeme döndükten sonra Antalya Havalimanı’nda yaptığım için kapsam dışı olduğu belirtildi. Oysa valizim Münih’te kaybolmuştu ve mağduriyetim orada başladı.
Bu süreçte acil ihtiyaçlarım için harcamalar yapmak zorunda kaldım, işimden uzak kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ancak faturalarım olmadığı için bu harcamaları belgeleyemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım ve kimse yardımcı olmadı. İletişimden ve süreç yönetiminden son derece memnuniyetsizim.
Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve poliçemde yer alan tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uygun fiyatlı sigorta satışı yapıp, mağduriyet yaşandığında hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.
Sn. Cihan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cihan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
