to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Poliçeye Uygun Bagaj Hasarı Talebinin Reddedilmesi
Hepiyi Sigorta’dan, tüm dünyada geçerli, 1 senelik, 350 Euro teminatlı ve uçuş gecikmesini de kapsayan Hepiyi Premium Sağlık Sigortası poliçesini satın aldım. Poliçe numaram 600000002413978’dir. 12.02.2026 tarihinde Ajet Hava Yolları ile saat 12.50’deki uçağıyla Madrid‑İstanbul dönüşüm sırasında bagajım hasar gördü. Bu hasarla ilgili olarak pır raporu, tüm giriş‑çıkış pasaport damgaları, faturalar ve diğer istenen belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp mail yoluyla hasar kaydı açtırdım.
Hasar kaydı açılırken sürecin yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden daha 1 gün bile geçmeden dosyanın reddedildiğini ve Türkiye dönüşünde bagaj hasarının karşılanmayacağı gibi bana göre tamamen mantıksız bir gerekçeyle cevap aldım. Ardından tekrar mail attığımda bu kez de bagaj etiketimin olmadığı söylenerek önceki gerekçeyle çelişen yeni bir red gerekçesi sunuldu ve süreç profesyonelce yönetilmedi.
Ben, poliçemde yer alan teminatlar kapsamında sunduğum faturalar üzerinden bagaj hasarımın karşılanmasını ve zararımın ödenmesini talep ediyorum. Hakkımı alabilmek için Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim süreçlerini başlatma hazırlığındayım. Poliçede yazan teminatlara uygun şekilde, sunduğum belgeler dikkate alınarak dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini istiyorum.
Sn. Abdülkerim S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Abdülkerim S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sakın bu firmadan herhangi bir poliçe satın almayın tutarsız mesnetsiz çelişkili bir şekilde hasar talebinizi reddediyorlar. Seyahat sağlık sigortası bunlara göre Türkiye'ye dönüşte yaşanan bagaj hasarını karşılamazmış. İtiraz edince ama bagaj etiket görüntünüz de yok gibi akıl dışı gerekçeler sunuyorlar. Uzak durun sosyal medyada da verdikleri cevapları paylaşıp anlatacağım yaptıkları haksızlığı bu denli ciddiyetten uzak bir firma olduklarını.
