to read complaints and reviews, or file yours.Kusur Kaydı Nedeniyle Cam Değişim Onayı Reddi
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, aracımın ön camında oluşan taş izi için ücretsiz ve orijinal cam değişim hakkım bulunuyor. Aracın ilk sahibiyim ve aracı aldığım günden bu yana kesintisiz olarak kaskolu şekilde kullanıyorum.
Aracımın muayenesinde ön camda hasar olduğuna dair kusur yazıldığı için, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kusur kaydı nedeniyle cam değişimi için onay vermeyeceklerini beyan ettiler. Muayene raporunda camla ilgili kusur yer alıyor olması, kaskodan yararlanmamın önüne engel olarak gösterildi.
Kasko poliçemin şartlarına uygun şekilde, aracımın ön camının ücretsiz, muafiyet kapsamında ve orijinal parça ile değiştirilmesi için gerekli onayın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Sadun B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Son 8 yıla ait kasko bilgileri hepsi genişletilmiş kasko ve ücretsiz cam değişimi hakkını içermekte. Son 4 yılın 3 yılında da Hepiyi Sigorta tarafından kasko yapılmış.
Sn. Sadun B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Kısa sürede çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Melisa hanıma çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ediyorum.
