to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki 15 Günlük İkame Araç Hakkım Tanınmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hepiyi Sigorta’dan kaskom bulunmakta. 08.12.2025 tarihinde hasarım sonrası onarım onayı verilene kadar mağdur olmamam için sadece 3 günlük ikame araç verildi. Ancak poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, onarım onayı servise verilmiş olmasına karşın uzatma taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Aracım İstanbul Kadıköy’de bulunan Erya Otomotiv’de bakım/onarımda ve servis sürecinin yaklaşık 3 hafta süreceği belirtiliyor. Buna rağmen ikame araç sürem uzatılmadığı için şu anda Rentcar firması bana günlük 2.000 TL araç bedeli yansıtıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Hasar dosya numaram 2025351065631’dir. Kasko poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak tanınmasını ve haksız şekilde tarafıma yansıtılan araç bedellerinin hiçbir şekilde benden talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 04.12.2025 tarihinde kaza yaptım. 34 chj 070 plakalı aracım şu an İstanbul Ataşehir’de bulunan Erya Otomotiv’de tamirde ve tamirat süresinin 3 hafta süreceği tarafıma bildirildi. Poliçeme göre 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 12 günlük ikame araç tanımlanıyor.
Kaza sonrası Hepiyi Sigorta ile görüştüğümde, dosya sorumlusunun bu durumu “uygun bulmadığı” ve bu nedenle poliçemde açıkça yer alan 15 gün ikame araç süresini vermediği söylendi. Aracımın yaklaşık 3 hafta serviste kalacağı net olmasına rağmen, 15 günlük ikame araç hakkımın keyfi şekilde 12 günle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum.
34 chj 070 plakalı aracım için poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muzaffer A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, Acil bugün çözülmesini talep ediyorum. Araç onarım onayı verildi yani ikame uzatma süresi için neyi bekliyoruz.
Merhaba, şimdi mesaj geldi 12 gün ikame süresi diye aracım 3 haftadan önce çıkmayacaktır. 15 günlük hakkımın tamamını ikame süresi olarak verilmesi için desteğinizi bekliyorum
Sn. Muzaffer A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, tekrar arar mısınız rica etsem
Sn. Muzaffer A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden veya numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim
