Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muzaffer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Poliçemdeki 15 Günlük İkame Araç Hakkım Tanınmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
15 Aralık 2025 10:00
848
Muzaffer'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkür ederim”

Hepiyi Sigorta’dan kaskom bulunmakta. 08.12.2025 tarihinde hasarım sonrası onarım onayı verilene kadar mağdur olmamam için sadece 3 günlük ikame araç verildi. Ancak poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, onarım onayı servise verilmiş olmasına karşın uzatma taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Aracım İstanbul Kadıköy’de bulunan Erya Otomotiv’de bakım/onarımda ve servis sürecinin yaklaşık 3 hafta süreceği belirtiliyor. Buna rağmen ikame araç sürem uzatılmadığı için şu anda Rentcar firması bana günlük 2.000 TL araç bedeli yansıtıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hasar dosya numaram 2025351065631’dir. Kasko poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak tanınmasını ve haksız şekilde tarafıma yansıtılan araç bedellerinin hiçbir şekilde benden talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Aralık 2025 15:43

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 04.12.2025 tarihinde kaza yaptım. 34 chj 070 plakalı aracım şu an İstanbul Ataşehir’de bulunan Erya Otomotiv’de tamirde ve tamirat süresinin 3 hafta süreceği tarafıma bildirildi. Poliçeme göre 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 12 günlük ikame araç tanımlanıyor.

Kaza sonrası Hepiyi Sigorta ile görüştüğümde, dosya sorumlusunun bu durumu “uygun bulmadığı” ve bu nedenle poliçemde açıkça yer alan 15 gün ikame araç süresini vermediği söylendi. Aracımın yaklaşık 3 hafta serviste kalacağı net olmasına rağmen, 15 günlük ikame araç hakkımın keyfi şekilde 12 günle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum.

34 chj 070 plakalı aracım için poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

18 Aralık 2025 15:40

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 4.12.2025 tarihinde kaza yaptım. Aracım şu an erya Otomotiv’de tamirde ve tamirat süresinin 3 hafta süreceği bildirildi. Poliçeme göre 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 12 günlük ikame araç tanımlanıyor.

Kaza sonrası Hepiyi Sigorta ile görüştüğümde dosya sorumlusunun bu durumu “uygun bulmadığı” ve bu nedenle hakkım olan 15 gün ikame araç süresini vermediği söylendi. Aracımın 3 hafta serviste kalacağı net olmasına rağmen 15 günlük ikame araç hakkımın keyfi şekilde 12 günle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum.

34 chj 070 plakalı aracım için poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 10:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Muzaffer
Muzaffer
15 Aralık 2025 10:13

Merhaba, Acil bugün çözülmesini talep ediyorum. Araç onarım onayı verildi yani ikame uzatma süresi için neyi bekliyoruz.

Muzaffer
Muzaffer
15 Aralık 2025 10:39

Merhaba, şimdi mesaj geldi 12 gün ikame süresi diye aracım 3 haftadan önce çıkmayacaktır. 15 günlük hakkımın tamamını ikame süresi olarak verilmesi için desteğinizi bekliyorum

15 Aralık 2025 10:56

Sn. Muzaffer A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Muzaffer
Muzaffer
15 Aralık 2025 11:02

Merhaba, tekrar arar mısınız rica etsem

15 Aralık 2025 17:37
Muzaffer
Muzaffer
15 Aralık 2025 17:43

İlginiz için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaskodaki İkame Araç Hakkım Eksik Sağlandı, Mağdur Edildim

profile
27 Ekim 2025 17:50
1.131
5
Hazal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2025 11:26
1.021
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler."
4
Mubarek sonuçtan memnun
Çözüldü

Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Kasım 2025 16:43
1.752
"Şikayetim sonrası Hepiyi Çözüm Merkezi tarafımla iletişime geçip sorunu detaylı olarak dinledi ve çözüme ulaştırdı. Hak verildim ve insanca dinlendim. Özellikle konu ile ilgili E*** Bey'e teşekkür ederim. Keşke Hepiyi İletişim Merkezi'ni günde defalarca kez arayışım esnasında da dinlensem ve çözüme kavuşsaydı konu, biz de bu şikayetleri yapmak durumunda kalmasak."
Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz