to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım 4 Gündür Sağlanmıyor, Mağdurum!
02.10.2025 Perşembe gününden beri, Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde “Anlaşmalı Hasar Onarım Servis Klozu” kapsamında 30 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma henüz ikame araç tahsis edilmedi. Poliçe numaram: 351000077438269.
Aracımı RS Servis Oto Hizmetler (Şaşmaz Sanayi Sitesi, Sanayi Bulvarı, No:3, Etimesgut/Ankara) anlaşmalı servisine bıraktım. İkame araç servisini aradığımda poliçemde ikame araç hakkı olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hakkım olduğunu, ikame araç servisine mail ile bildirim yapacaklarını belirtiyorlar. 3 gündür aynı şekilde oyalandım, bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda “şikayetinizi kayda alıyoruz, en kısa sürede mağduriyetinizi gidereceğiz” demesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İkame araç hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Şaban K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şaban K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İkame aracı 5 İnci günde teslim ettiler.
