Kasko Dosyam Uzun Süre Bekliyor, Eksper Raporu Ve Onarım Onayı Gelmedi

Hepiyi Sigorta üzerinden kaskolu olan Citroen c4 aracım 30.08.2026 tarihinde otoparkta duvara sürtüldü ve basit bir onarım gerektiren bir hasar oluştu. Bu hasarla ilgili 2026351054599 numaralı dosya açıldı ancak süreç tamamen tıkandı.

Atanan eksperle de, sigorta müşteri temsilcisiyle de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Eksper belirtilen tarihlerde aracı görmeye gelmiyor, ustadan fotoğraf istiyor, usta fotoğraf gönderiyor, bu kez olay günü fotoğraflarını istiyor ve bu şekilde sürekli yeni taleplerle süreyi uzatıyor. Ben çalıştığım için bu süreçle yakınım ilgileniyor fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmıyor. Konya’daki Çalışkan Oto’da aracım bekliyor, ne işleme başlanıyor ne de dosya netleşiyor.

Kasko ödemelerimi günü gününe yapmama rağmen, kaskonun taahhüt ettiği hizmet bir türlü sunulmuyor. Defalarca denememe rağmen sigorta tarafında muhatap bulamıyor, ne doğru düzgün bilgi alabiliyor ne de sürecin neden ilerlemediğini öğrenebiliyorum. Daha önce farklı sigorta şirketleriyle çalıştım, hepsi dosyalarını kendi takip edip başta sundukları hizmeti yerine getirmişti, Hepiyi Sigorta’da ise tam tersi şekilde zaman geçiriliyor, iş yok, işlem yok, muhatap yok.

Dosyamın acil olarak sonuçlandırılmasını, eksperin kesin raporunu bir an önce düzenlemesini ve Konya Çalışkan Oto’nun onarıma başlaması için gerekli onayın derhal verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.